Bedrag op factuur komt niet overeen met offerte

MDT
Topic Starter
Berichten: 3

Bedrag op factuur komt niet overeen met offerte

#1 , 18 mei 2015 15:09

Ik had graag geweten wat mijn rechten zijn ivm offertes en facturen.

Ik heb mijn Macbook binnen gedaan bij easy-m voor reparatie.
Een week later heb ik een offerte ontvangen van 827 euro en heb ik deze via mail goedgekeurd.
Toen ik mijn toestel ging ophalen, bleek de factuur maar 127 euro te zijn.
De offerte omvatte 5 items, terwijl hiervan maar 1 op de factuur was omschreven.

Er liep dus iets mis met het systeem van easy-m, waardoor niet alle onderdelen van de offerte werden overgenomen om de factuur op te stellen.

Ik heb de factuur betaald, maar kreeg een week later een voicemail dat er iets is misgelopen en ik nog 700 euro moet betalen.

Zelf heb ik de offerte en de factuur + betalingsbewijs in mijn bezit.

Is een offerte bindend en moet ik de 700 euro bijbetalen? Of is de factuur bindend als afsluit van een overeenkomst tussen een klant en een winkel en kunnen ze geen geld meer eisen?

Winston
Juridisch actief: Ja
Regio: België

Een juridische oplossing. Voor elk probleem, voor iedereen!

Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing. Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
roharro
Berichten: 13438
Juridisch actief: Ja
Locatie: Plopsaland

#2 , 18 mei 2015 15:13

Wat dacht u nu zelf?
Offerte is bindend!
Iedere wijze uil is ooit een uilskuiken geweest.

scorpioen
Berichten: 9383
Juridisch actief: Nee

#3 , 18 mei 2015 15:19

Zij moeten u een nieuwe factuur sturen. Als die overeenstemt met de offerte en de werken vermeldt op de offerte uitgevoerd werden, moet u die factuur betalen.

Reclame

MDT
Topic Starter
Berichten: 3

#4 , 18 mei 2015 15:23

Bedankt @scorpioen voor de normale reactie.
Ik had gehoopt dat ik op een manier in mijn recht zou zijn.
Als de service van easy-m goed had geweest, had ik hier ook zo geen probleem van gemaakt.
Maar ik heb wel 3 weken langer moeten wachten op mijn toestel, door fouten langs hun kant.

LeenW

#5 , 18 mei 2015 15:30

Tenzij er in de offerte een einddatum werd vastgelegd, maakt dat laatste niets uit.

roharro
Berichten: 13438
Juridisch actief: Ja
Locatie: Plopsaland

#6 , 18 mei 2015 15:38

Er is geen causaal verband tussen de twee feiten.....
De correcte factuur dus gewoon betalen.
Iedere wijze uil is ooit een uilskuiken geweest.

MDT
Topic Starter
Berichten: 3

#7 , 18 mei 2015 15:41

Bedankt allemaal voor jullie antwoord, ik heb weer iets bijgeleerd :)

Terug naar “Andere”