Vorig jaar hebben wij in onze nieuwbouw een inbouwhaard en een inox schouw laten plaatsen, als het buiten kouder wordt dan werkt de haard zeer slecht ook bij het aansteken van het vuur komt de rook via de haard de woonkamer binnen zodat we dan alle ramen moeten openzetten om de rook buiten te krijgen.
kort na de plaatsing heb ik de installateur hiervan per mail op de hoogte gebracht, na enkele mails en telefoontjes is er een werknemer van deze firma komen kijken deze vertelde eerst dat het probleem aan de schouw ligt, toen ik vertelde dat de firma waarvoor hij werkt de schouw geplaatst heeft veranderde hij van mening en zei hij dat het aan de haard moet liggen. deze firma heeft dan de fabricant van de haard gecontacteerd en deze zijn komen kijken volgens deze persoon ligt de oorzaak aan de schouw.
Ondertussen zijn we een jaar verder en is het probleem nog niet opgelost, de firma waar we de haard en de schouw gekocht hebben schuiven alles op de lange baan en laten van zich niets horen.
wat kan ik hier verder aan doen?
Alvast bedankt