cadeaubon in plaats van toestel

[kappatje]

Ik heb op 21-12-09 een radio gekocht in grote winkelketen voor nieuwjaar van mijn vrouw. Toen ze deze probeerde werkte de cd speler slecht. Heb hem binnengebracht en ze zouden die herstellen. Vandaag 15-02-10 krijg ik in de bus een brief waarin staat dat ze hem niet kunnen herstellen en ik een ander mocht kiezen. Nu, het probleem is: ik had die radio gekocht in promotie en moet nu 10€ bijbetalen voor dezelfde radio te krijgen of een waardebon voor het bedrag van de radio. Ik heb het geweigerd en eiste mijn geld terug. Ze willen dat niet doen. Is dat normaal dat ik moet bijleggen voor dezelfde radio te krijgen of moeten ze mijn geld teruggeven?

Dank voor jullie hulp


Patrick

[Gebruiker34]

Ja kan eisen dat de verkoper jou terugbetaalt. Je kan hiervoor de tussenkomst vragen van de Economische Inspectie

[kappatje]

dank voor je uitleg. Heb ook iets gezien in BW art.1649. Kan ik ergens een modelbrief vinden daarover want die mensen willen echt van geen liefde weten.

[bartvdv]

Het is niet correct dat je 10 euro extra zou moeten betalen omdat je het product oorspronkelijk in de solden hebt gekocht.

Het is dan wel een Nederlandse website, maar rechtsonderaan staan een aantal links met modelbrieven die mits aanpassing nuttig kunnen zijn:

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... tietermijn

[Franciscus]

Dit is de Belgische wetgeving.
gezien defect kan de koop gewoon geannuleerd worden - u hoeft geen cadobon te accepteren.

Toon het uittreksel wet .
PS in een aantal grote ketens is het codewoord voor terugbetaling : ik zal TA verwittigen / economische inspectie/ klacht politie wegens inbreuk garantiewet -- politie via wet handelspraktijk van 14.juli.1991

HOOFDSTUK XI. - Opsporing en vaststelling van de bij deze wet verboden daden.

Art. 113. § 1. Onverminderd de plichten van de officieren van de gerechtelijke politie, zijn de door de Minister aangestelde ambtenaren bevoegd om......

is nieuwe link ... andere werkt blijkbaar niet meer

http://economie.fgov.be/nl/consument/Ga ... /index.jsp
en
http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_lo ... e_name=wet

[Franciscus]

Nog iets vergeten.
Vraag eerst vriendelijk de naam van diegene die u tewoord staat en dan de naam van zijn chef.
Noteer deze en zeg daarna pas dat deze personen door u persoonlijk in gebreke zullen gesteld worden en in PV vermeld als 'dader(s) van inbreuken.

PS: het kan zijn dat politie niet dadelijk in gang schiet want tegenwoordig krijgen die OGP nog maar zeer weinig strafrecht en aanverwante wetgevingen in hun opleiding.