Deze week werden wij gebeld door een tele-verkoper.
Hij had al onze gegevens (telefoon, adres, geboortedatum,....)
Hij werkte voor een firma die allerlei producten verkocht voor baby's-kinderen.
Nu onze zoon volgende week 1 jaar word, had hij ons gebeld voor deze 'buitenkans'.
Hij zou ons een pakket met allerlei artikelen opsturen. Als we het houden, volgt een rekening van 29euro en zouden er geregeld pakketten (en facturen) aankomen.
Indien we het toch maar niks vinden, mogen we het terugsturen en hoeven we niet te betalen.
We hebben herhaaldelijk uitdrukkelijk gezegd dat we NIET geinteresseerd zijn.
Zijn argument was: ik stuur het op en je bekijkt het, geen aankoopverplichting.
Heb hem gezegd dat we beiden gaan werken en dat een pakje voor de deur op een drukke straat in het centrum gegarandeerd zal verdwijnen.
Met gevolg dat wij niets kunnen terugsturen en bijgevolg gefactureerd zullen worden.
Antwoord: die kans is wel heel klein, ik zal het toch maar opsturen....einde gesprek!
Moeten wij ons zorgen maken?
Heb de indruk dat het net de bedoeling is van die firma dat wij niets terugsturen om welke reden dan ook.
Zodoende zitten we vast aan een contract met geregelde zendingen.
- Winston
- Juridisch actief: Ja
- Regio: België
Benieuwd naar jouw juridische opties? Winston begeleidt jou aan de geschikte oplossing.
Klik hier om jouw situatie te beschrijven en we nemen binnen de 24 uur met jou contact op voor persoonlijke begeleiding
-
Rebel-with-a-cause
- Berichten: 1216
Wet betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument
(B.S., 29 augustus 1991, err., B.S., 10 oktober 1991)
Afdeling 8. Afgedwongen aankopen
Handelspraktijken, afgedwongen aankoop
Art. 76
Het is verboden iemand, zonder dat hij hierom eerst heeft verzocht, enig produkt toe te zenden met het verzoek dit tegen betaling van zijn prijs te verwerven of het anders, zelfs kosteloos, aan de afzender terug te zenden.
Het is eveneens verboden iemand, zonder dat hij hierom eerst heeft verzocht, enige dienst te verlenen met het verzoek die dienst, tegen betaling van zijn prijs, te aanvaarden.
De Minister kan van deze verbodsbepalingen afwijkingen toestaan voor aanbiedingen met een liefdadig doel. In dat geval moet het vergunningsnummer en de volgende vermelding “De geadresseerde heeft geen enkele verplichting, noch tot betaling, noch tot terugzending” leesbaar, goed zichtbaar en ondubbelzinnig vermeld zijn op de documenten die op het aanbod betrekking hebben.
In geen geval is de geadresseerde verplicht de verleende dienst of het toegezonden produkt te betalen noch het produkt terug te zenden, zelfs niet indien een vermoeden werd geopperd dat men de dienst of de aankoop van het produkt stilzwijgend had aanvaard.
(B.S., 29 augustus 1991, err., B.S., 10 oktober 1991)
Afdeling 8. Afgedwongen aankopen
Handelspraktijken, afgedwongen aankoop
Art. 76
Het is verboden iemand, zonder dat hij hierom eerst heeft verzocht, enig produkt toe te zenden met het verzoek dit tegen betaling van zijn prijs te verwerven of het anders, zelfs kosteloos, aan de afzender terug te zenden.
Het is eveneens verboden iemand, zonder dat hij hierom eerst heeft verzocht, enige dienst te verlenen met het verzoek die dienst, tegen betaling van zijn prijs, te aanvaarden.
De Minister kan van deze verbodsbepalingen afwijkingen toestaan voor aanbiedingen met een liefdadig doel. In dat geval moet het vergunningsnummer en de volgende vermelding “De geadresseerde heeft geen enkele verplichting, noch tot betaling, noch tot terugzending” leesbaar, goed zichtbaar en ondubbelzinnig vermeld zijn op de documenten die op het aanbod betrekking hebben.
In geen geval is de geadresseerde verplicht de verleende dienst of het toegezonden produkt te betalen noch het produkt terug te zenden, zelfs niet indien een vermoeden werd geopperd dat men de dienst of de aankoop van het produkt stilzwijgend had aanvaard.
Om deze "pest" in te dijken volg ik nu al enkele jaren met succes de volgende strategie:
1. wat ze ook opsturen, ik stuur niets terug, ook geen brief (als iedereen dat zou doen is er een kans dat deze ongeoorloofde praktijken in de toekomst stoppen)
2. ik heb mijn naam opgegeven voor de Robinson telefoonlijst. Dat beperkt toch al in zekere mate het aantal telefoons.
3. als ik dergelijke telefoontjes krijg onderbreek ik hun monoloog en lees de volgende tekst voor: "Ik heb geen enkele interesse in wat u me vertelt. Gelieve nu te stoppen want ik ga inhaken. Indien u me blijft lastigvallen zal ik een klacht wegens stalking tegen u indienen. Dank u wel en nog een prettige dag verder" + verbinding verbreken.
Zolang mensen zich laten vangen aan dit soort praktijken zal het nooit ophouden.
1. wat ze ook opsturen, ik stuur niets terug, ook geen brief (als iedereen dat zou doen is er een kans dat deze ongeoorloofde praktijken in de toekomst stoppen)
2. ik heb mijn naam opgegeven voor de Robinson telefoonlijst. Dat beperkt toch al in zekere mate het aantal telefoons.
3. als ik dergelijke telefoontjes krijg onderbreek ik hun monoloog en lees de volgende tekst voor: "Ik heb geen enkele interesse in wat u me vertelt. Gelieve nu te stoppen want ik ga inhaken. Indien u me blijft lastigvallen zal ik een klacht wegens stalking tegen u indienen. Dank u wel en nog een prettige dag verder" + verbinding verbreken.
Zolang mensen zich laten vangen aan dit soort praktijken zal het nooit ophouden.
Iedere wijze uil is ooit een uilskuiken geweest.
-
Franciscus
- Berichten: 39703
- Juridisch actief: Nee
ik vraag eerst zeer beleefd de naam en voornaam van persoon die ik aan de lijn heb + de naam en voornaam van de supervisor+ eventueel hun telefoonnummer als ik het niet kan zien - voor de rest dezelfde tekst
De fameuze Robinsonlijst werkt jammergenoeg niet zo goed.
1) De bedrijven moeten lid zijn van de BDMV (Belgisch Direct Marketing Verbond) Hoeveel zijn er dat?
2) Intern schort er iets bij de werking van Robinson. Ik heb er mijn moeder op ingeschreven en ze zou dan een bevestigingsbrief krijgen. Die brief kwam........ meer dan een jaar later.
Wij hebben ook verschrikkelijk last van deze plaag, temeer omdat wij een bedrijfje hebben en ons telefoonnummer daardoor op allerlei listings staaat. Mijn manier van afschepen hangt dan af van mijn gemoedstoestand op het moment zelf. Naast de hier reeds genoemde reacties, is nog een mogelijke: Je zegt vriendelijk "een ogenblikje", dan laat je de hoorn gewoon open liggen, ze geven het snel op.
1) De bedrijven moeten lid zijn van de BDMV (Belgisch Direct Marketing Verbond) Hoeveel zijn er dat?
2) Intern schort er iets bij de werking van Robinson. Ik heb er mijn moeder op ingeschreven en ze zou dan een bevestigingsbrief krijgen. Die brief kwam........ meer dan een jaar later.
Wij hebben ook verschrikkelijk last van deze plaag, temeer omdat wij een bedrijfje hebben en ons telefoonnummer daardoor op allerlei listings staaat. Mijn manier van afschepen hangt dan af van mijn gemoedstoestand op het moment zelf. Naast de hier reeds genoemde reacties, is nog een mogelijke: Je zegt vriendelijk "een ogenblikje", dan laat je de hoorn gewoon open liggen, ze geven het snel op.
Gisteren kreeg ik een "no reply" mail van deze firma.
Men maande mij aan om de openstaande rekening van 22euro te betalen voor ontvangen goederen.
1) ik heb niets ontvangen!
2) in de mail staat dat het pakket verzonden 9 december, wat verder staat dan weer 23 December
3) in de mail staat "situatie op 5 februari", terwijl hij verzonden is op 3 februari
Aangezien ik nooit een contract getekend heb en nooit getekend voor ontvangst(omdat ik niets gekregen heb) ga ik ervan uit dat ze mij niets kunnen maken.
Correct me of i am wrong?
Men maande mij aan om de openstaande rekening van 22euro te betalen voor ontvangen goederen.
1) ik heb niets ontvangen!
2) in de mail staat dat het pakket verzonden 9 december, wat verder staat dan weer 23 December
3) in de mail staat "situatie op 5 februari", terwijl hij verzonden is op 3 februari
Aangezien ik nooit een contract getekend heb en nooit getekend voor ontvangst(omdat ik niets gekregen heb) ga ik ervan uit dat ze mij niets kunnen maken.
Correct me of i am wrong?
Gelieve niet te antwoorden op deze mail. Indien u ons wenst te contacteren, gelieve dit telefonisch te doen op onderstaand nummer :
Editions Dupuis
Rue Destrée 52 - 6001 Marcinelle
Geachte mevrouw,
Op 09/12/09 stuurden wij u het hieronder vermelde pakket op.
Wij stellen vast dat uw rekening nog een debetsaldo van 22.90 EUR vertoont voor de verzending van dit pakket.
Gelieve ons dit bedrag te willen overmaken per overschrijving op de rekeningnummer 310-0549410-88 met de mededeling +++000/1559/60337+++ voor 19/02/10.
Situatie op 5 februari:
pakket: spip de ontdekker
verzonden: 23 december 2009
openstaand saldo: 22,90
Inmiddels verblijven wij, Mevrouw, met de meeste hoogachting.
Editions Dupuis
Rue Destrée 52 - 6001 Marcinelle
Geachte mevrouw,
Op 09/12/09 stuurden wij u het hieronder vermelde pakket op.
Wij stellen vast dat uw rekening nog een debetsaldo van 22.90 EUR vertoont voor de verzending van dit pakket.
Gelieve ons dit bedrag te willen overmaken per overschrijving op de rekeningnummer 310-0549410-88 met de mededeling +++000/1559/60337+++ voor 19/02/10.
Situatie op 5 februari:
pakket: spip de ontdekker
verzonden: 23 december 2009
openstaand saldo: 22,90
Inmiddels verblijven wij, Mevrouw, met de meeste hoogachting.
Gewoon niet reageren op hun junk mail. Ze hebben geen poot om op te staan. Zet de firma in uw spam filter.Gisteren kreeg ik een "no reply" mail van deze firma.
Men maande mij aan om de openstaande rekening van 22euro te betalen voor ontvangen goederen.
1) ik heb niets ontvangen!
2) in de mail staat dat het pakket verzonden 9 december, wat verder staat dan weer 23 December
3) in de mail staat "situatie op 5 februari", terwijl hij verzonden is op 3 februari
Aangezien ik nooit een contract getekend heb en nooit getekend voor ontvangst(omdat ik niets gekregen heb) ga ik ervan uit dat ze mij niets kunnen maken.
Correct me of i am wrong?
Iedere wijze uil is ooit een uilskuiken geweest.
Klassieke manier. Pakjes opsturen (of je ze nu gekregen hebt of niet) en daarna betaling vorderen.
Je hebt het pakket niet besteld? Er is geen bestelbon? Geen probleem. Pakketjes van welke aard dan ook die je ongevraagd worden toegestuurd moet je niet betalen, noch terugsturen, mag je gewoon houden.
Wil je toch reageren in niet mis te verstane termen, dan kan je dat doen via "info@dupuis.be" met in copy: "pinchart@dupuis.be" (ik hoop dat deze directeur er nog werkt) en - waarom niet - "eco.inspec.fo@economie.fgov.be". En neem de stukjes wettekst over die hier al eerder werden vermeld.
Je hebt het pakket niet besteld? Er is geen bestelbon? Geen probleem. Pakketjes van welke aard dan ook die je ongevraagd worden toegestuurd moet je niet betalen, noch terugsturen, mag je gewoon houden.
Wil je toch reageren in niet mis te verstane termen, dan kan je dat doen via "info@dupuis.be" met in copy: "pinchart@dupuis.be" (ik hoop dat deze directeur er nog werkt) en - waarom niet - "eco.inspec.fo@economie.fgov.be". En neem de stukjes wettekst over die hier al eerder werden vermeld.
Overigens, als ik een televerkoper aan de lijn krijg, dan zeg ik beleefd dat ik niet geïnteresseerd ben en haak gewoon in. Ik wacht zelfs niet op het einde van hun zin. Geen medelijden, ook al doen de meeste gewoon hun job. Dat zal ook wel een reden zijn voor het grote verloop bij telemarketing-bedrijven.
Of misschien moeten we het op deze manier aanpakken: http://www.youtube.com/watch?v=KWIMRKq2eZI
Of misschien moeten we het op deze manier aanpakken: http://www.youtube.com/watch?v=KWIMRKq2eZI
Idem hier, zelfs de verkoper die aan mijn deurbel trekt krijgt te horen dat, als ik iets wens, ik wel naar de winkel zal gaan.Overigens, als ik een televerkoper aan de lijn krijg, dan zeg ik beleefd dat ik niet geïnteresseerd ben en haak gewoon in. Ik wacht zelfs niet op het einde van hun zin.
-
Franciscus
- Berichten: 39703
- Juridisch actief: Nee
Ik denk dat deze link wel goed zal zijn.
Daar staan nog andere leuke wetgevingen
http://mineco.fgov.be/protection_consumer/home_nl.htm
Daar staan nog andere leuke wetgevingen
http://mineco.fgov.be/protection_consumer/home_nl.htm