Beste specialisten,
Midden 2008 donker grijze betonnen terrastegels besteld bij kleine firma die ze zelf maakt en laten plaatsen door een professionele vloerder. Na het plaatsen en invoegen bleek dat de tegels al vlekken vertoonden en helemaal bleektrokken. Heb dit gemeld aan de betrokken firma en ze hebben een emmer van het donkere pigment geleverd waarmee de vloerder de tegels nogmaals moest overtrekken.
Na een week waren die tegels terug zoals voorheen (vlekken en donkere kleur volledig afgetrokken).
Wij hebben dit terug gemeld en de intussen ontvangen factuur niet betaald. Er ging iemand langskomen om de situatie nogmaals te bekijken.
Natuurlijk niemand gezien en na een tijdje hebben we dan een herinnering tot betaling gekregen.
Wij hebben daarop via mail gereageerd dat wij de factuur direct wilden betalen als er een oplossing werd geboden voor de tegels. Weken later een telefoontje dat er terug iemand zou langskomen.
Natuurlijk niemand gezien.
Nu meer dan een jaar later aangetekende brief tot onmiddelijke betaling of dat het doorgegeven wordt aan hun incassobureau.
Ik meen ooit eens iets gelezen te hebben dat die incassobureau's geen poot hebben om op te staan.
Maar hoe reageer ik nu het best zonder later toch last te krijgen met eventuele gerechterlijke stappen en de extra kosten.
Bedankt,
Patrick