Kan mediamarkt garantie van zich afzetten door te eisen dat ik naar een (voor mij 45 km plus) winkel te begeven voor een goed van 20 euro? Wat zijn mijn rechten als mediamarkt van mij vraagt om naar een winkel te gaan terwijl ik een internet aankoop bij hen heb gedaan?
Hier hun antwoord op mijn vraag bericht aan hen:
----------
Beste X,
Ik heb dit voor je nagekeken, uit het dossier blijkt dat dit een aankoop via een van onze winkels betreft.
Jammer genoeg heeft de online afdeling van MediaMarkt geen dienst naverkoop, zodat wij je enkel het beste kunnen helpen in de winkel.
Helaas moet ik je dan ook verzoeken om langs te gaan naar de dienst naverkoop in een van die winkels.
Aarzel zeker niet om ons opnieuw te contacteren indien je hierover alsnog verdere vragen hebt. We helpen je er graag mee verder.
Met vriendelijke groeten,
X
MediaMarkt België
contact@mediamarkt.be
http://www.mediamarkt.be
-----------------
Ze stellen zelfs dat de aankoop in een winkel is gebeurt terwijl dit niet het geval is.
Er even bij vermelden dat het om een toestel gaat waarvan de motor begon te verbranden en de plastic begon te smeulen waardoor dus brand had kunnen ontstaan.