Staaltjes aangevraagd, factuur ontvangen

[Schnuki]

Beste,

Mijn schoonzus heeft op internet staaltjes aangevraagd van afslankpillen. Zij heeft hiervan inderdaad een staaltje ontvangen, maar met een bijkomende factuur waarin zij verzocht wordt om een bedrag te betalen. Dit heeft zij niet betaald aangezien zij staaltjes gevraagd had en geen aankoop gedaan heeft.
Ondertussen heeft zij al een aantal aanmaningen ontvangen van een Duits incassobureau.
Moeten wij hier iets mee aanvangen ? Hoe lossen wij dit op ?

Mijn insziens dient er niks betaald te worden aangezien zij ongevraagd producten ontvangt zonder dat er een verkoopsovereenkomst afgesloten werd.
Klopt dit ?

Alvast bedankt.

[JPV]

Ook een staaltje is een product. Dat kan dus perfect tegen betaling gevraagd worden. Is niet zo gebruikelijk bij consumenten, maar ook daar gebeurt dat.

Echter, bij aankoop zijn de volgende zaken verplicht:

Wanneer de overeenkomst gesloten wordt met behulp van een techniek voor communicatie op afstand die beperkte ruimte of tijd biedt voor het tonen van de informatie (bijvoorbeeld telewinkelspots), dan moet de onderneming de consument voor de sluiting van de overeenkomst minstens informatie geven over (art. VI.46, § 4 WER):

de identiteit van de onderneming;
de voornaamste kenmerken van de goederen of diensten;
de totale prijs;
de duur van de overeenkomst;
de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst in geval van een overeenkomst van onbepaalde duur;
de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor het uitoefenen van het herroepingsrecht alsook het modelformulier voor herroeping (PDF, 288.12 Kb).

http://economie.fgov.be/nl/consument/Ha ... 6nM1vmLSUk

Bij ontbreken hiervan kan de aankoop nog altijd ongedaan gemaakt worden. Vraag is of die zaken al dan niet ontbraken.

[asperger]

Als dat werd besteld via een Duitse website is het Duitse recht van toepassing.

[Gebruiker21]

Mijn schoonzus heeft op internet staaltjes aangevraagd

Mijn insziens dient er niks betaald te worden aangezien zij ongevraagd producten ontvangt

Hier spreekt u zichzelf toch wat tegen...

Los daarvan heb je wel bedenktijd bij aankopen op internet. Dit is ook in Duitsland het geval. Als de staaltjes dus onlangs toegekomen zijn, stuur ze dan aangetekend terug met de melding dat u gebruik maakt van uw bedenkingstermijn.

Maar aangezien er al incasso's op afgekomen zijn, denk ik dat die bedenktijd al ruim overschreden is, jammer genoeg... Wanneer zijn de staaltjes ontvangen?

[LeenW]

Ik vermoed dat de staaltjes ook gebruikt gaan zijn, waardoor er sowieso geen terugbetaling mogelijk is.

[Gebruiker21]

Welke prijs was er op de site opgegeven voor de staaltjes? Stond daar vermeld dat deze gratis waren?

[JPV]

Als dat werd besteld via een Duitse website is het Duitse recht van toepassing.

maar die is perfect vergelijkbaar (ik zou zelfs identiek durven zeggen) qua minimumrechten. Zie o.a. http://europa.eu/youreurope/citizens/co ... dex_nl.htm

[Lanox]

Wat wordt er op de factuur aangerekend? De staaltjes of iets anders? Dit is niet heel duidelijk uit uw post.

[mava105]

De staaltjes hebben blijkbaar goed gewerkt, want de TS is volledig verdwenen

[Schnuki]

Op de factuur staat de productnaam 'FatKillers' en dan aanmaningskosten. Terwijl er enkel staaltjes aangevraagd werden en geen echte bestelling geplaatst werd.

Zoals hierboven door iemand geschreven werd dat er bepaalde informatie moet gegeven worden bij verkoop via internet (onderneming prijs, voorwaarden) : dit werd niet bezorgd.

Mijn schoonzus heeft dit een tijdje laten liggen en bijgevolgd zal de herroepingstermijn allang verstreken zijn...

Nu vragen ze om enkel de transportkosten te betalen en dan zullen ze zogezegd geen verdere stappen ondernemen. Maar ik vermoed dat als ze dit betaalt men dit toch zal interpreteren als het aanvaarden van een of andere verkoopsovereenkomst. Vooral omdat er op de factuur 'fatkillers' staat en geen 'transport'.

[LeenW]

Waren dit GRATIS staaltjes? Staaltjes zijn echt niet per definitie gratis..

[Schnuki]

Geen idee. Ondertussen is m'n schoonzus haar gsm en pc kapot. Het was een aanbieding via facebook..

[asperger]

Allé dat is daar een volledige communicatiestoornis.
Zijn daar geen andere elektronische tamtams in de buurt?
Ik veronderstel dat uw laatste post toch niet met rooksignalen werd verstuurd.....

[sloeberken]

Met dergelijke producten zou ik heel voorzichtig zijn.