In mei 2008 bestel ik bij de plaatselijke fietsenhandelaar een nieuwe fiets, er wordt een bestelbon opgemaakt en ik betaal een voorschot.
Een week later is mijn fiets binnen en wordt deze betaald via BCC in de winkel. Nu enkele maanden later krijg ik een factuur in de bus van deze fietsenhandelaar met de melding dat dit factuur nog openstaat in hun boekhouding. Ik ben mijn dubbel van het factuur gaan opzoeken, waar duidelijk vermeld staat dat de factuur voldaan is via BCC. Heb deze gemaild naar hun, waarop ik een mail terugkrijg met de melding dat ze deze betaling nergens terugvinden en ze vragen me een copy van mijn uittreksel.
Dit uittreksel vind ik niet direct terug en zou er een duplicaat bij mijn bank voor moeten aanvragen (tegen betaling).
Ik vraag me af waar mijn rechten zijn als consument en hoever ze hierin kunnen gaan. Ben ik verplicht om een copy van mijn uittreksels over te maken aan deze handelaar?