Engelse ingebrekestelling

[imhotep]

Beste Dames en Heren,

Graag wens ik nog eens beroep te doen op jullie deskundig advies.

In Nederland heb ik een VXXXX gekocht maar uiteraard is dit zonder gelijkvormigheidsattest.
Dit kan je aanvragen bij VXXXX zelf.
Nu zijn we al meer als een maand verder en ik heb nog steeds mijn documenten niet ontvangen hoewel deze betaald zijn;
Via de helpdesk wordt altijd vanalles beloofd maar zonder enig resultaat.

Graag zou ik een AS sturen maar Nederlands zal in Italie niet veel indruk maken.
Kunnen jullie onderstaande aub even verbeteren?

Dear Madam or Sir,

The present formal notice is to inform you that I claim the technical documents I requested and payed concerning a VXXXX XXXX, (VIN: XXXX, Engine Number: XXXX).

The request dates from 5/6/2015, on 8/6/2015 I completed the payment and as you demanded I sent the bank reference on 22/06/2015. As today I didn’t receive any documents, even though I contacted your contact center several times to solve this matter, but without any positive results.

I thus put you on formal notice to send me this within 10 days. In the contrary case, legal procedures could be brought against you without another notice nor delay.

Thank you to take action concerning this matter within the necessary delay,

Best Regards,

Dan nog als laatste, wat rest mij te doen indien een AS ook niet veel indruk maakt in Italie?

Alvast bedankt,

[Vandebos]

Zou eerst eens babbelen met de hoofdverdeler van VXXXX in de Benelux.

[Vandebos]

Of zie uw pb voor de contactgegevens van de hoofdverdeler in Nederland. Aangezien het voertuig daar is aangekocht kan u met hem meer succes hebben.

Gewoon vriendelijk blijven zal u het verste helpen.

[imhotep]

bedankt Vandebos, dit is iets waar ik morgen mee aan de slag kan.

Via de website kom je namelijk in het contactcenter of kan je mailen (ook weer naar dit contactcenter) dat me tot op heden geen meter heeft verder geholpen .

[Vandebos]

Bereid uw gesprek voor wat betreft data, registratiegegevens VXXXX etc etc. Stel dit schriftelijk op zodat u het hem na het gesprek met mail kan bezorgen ter bevestiging van het gesprek.

Vriendelijk doch duidelijk maken dat hij uw laatste hoop is voor naar consumentenprogramma's en advocaat te moeten stappen en dat u dat liefst voor iedereen vermijdt.

[imhotep]

I'll keep you posted

[imhotep]

daarstraks gebeld met Vxxxx Benelux maar blijkbaar is de contactpersoon van Vandebos al 7 jaar niet meer actief bij hen.

De persoon die ik aan de lijn had heeft bij een collega geïnformeerd en ik moest mij verhaal via mail naar import@vxxxx.be sturen.
Dit is ondertussen gebeurt.
Nu terug afwachten

[Vandebos]

Het adres dat ik vond was van 2012... risico op mobiliteit was er dus wel degelijk maar 7 jaar...
Het heeft je in ieder geval een alternatief kanaal opgeleverd.

Hou je ons op de hoogte?

[imhotep]

Zeker hou ik u op de hoogte.

Heb ondertussen mijn licht ook even opgestoken bij de Nederlandse vxxxx oldtimer specialist maar hij weigert met de vxxxx Benelux te werken wegens te arrogant.
Hij had dus ook geen contactpersoon.

[sloeberken]

Kan je dat niet regelen via een verkoper van vxxxxxx hier in Belgie in u buurt.

[imhotep]

betaling is ondertussen al gebeurt, dus zal moeilijk worden.

[imhotep]

gisteren nog eens naar vxxx in breda gebeld en had nu iemand anders aan de lijn.
Wat blijkt, het import@vxxx.be mail adres wordt door de vertegenwoordiger voor Belgie beheerd.
Deze man zou 1 maal per week op kantoor in Breda zijn en dan deze mails verwerken, meestal op maandag.

Daarom ben ik gisterenavond ook nog even via een dealer gegaan en zij kunnen het GVA enkel opvragen indien ze een PV van verlies hebben.
Dit kost bij hen dan 80€ en ze geven de documenten mee met de vertegenwoordiger.
Meestal hebben we 10 dagen later dan het nieuwe GVA.
Bij de dealer was enkel de mechanieker aanwezig en deze had geen contactgegevens van de vertegenwoordiger.
Morgennamiddag ga ik nog eens terug, dan is de bazin aanwezig en met een beetje geluk wil zijn mij helpen en kan ik deze man eventueel eens bellen.

Hoop doet leven zullen we maar zeggen hé.

[imhotep]

Zonet contact gehad met de vertegenwoordiger van vxxx.

Hier word je echt moedeloos van...

De vertegenwoordiger werkt dus voor een satelliet kantoor van vxxx (vxxx Benelux nl.).
Aangezien ik de documenten in Italië heb opgevraagd en betaald kan hij niks doen. Indien ik dit niet had gedaan en rechtstreeks bij hen had me dit 18€ minder gekost en had ik het waarschijnlijk reeds gehad.

Hij kan dus verder niets voor mij want kent zelfs de personen in Italië niet.

Enige optie die mij nu nog rest is een aangetekende ingebrekestelling naar vxxx Italië sturen, werd door hem ook aangeraden.
Dus we zijn terug bij af.

Kan iemand aub mijn origineel ontwerp even verbeteren?
Alvast bedankt.

[Vandebos]

Dear Madam, Dear Sir,

Hereby I am forced to serve you with a letter of formal notice to claim the technical documents I requested and paid concerning a VXXXX XXXX, (VIN: XXXX, Engine Number: XXXX).

The initial request dates from 5/6/2015, Payment was made as per instruction on 8/6/2015 and a copy of the bank reference was forwarded on 22/06/2015. As of today (datum plaatsen) I still haven't received any documents. Even though I contacted your contact center several times (data plaatsen, eventueel contactpersoon zijn naam of copies mails toevoegen) to resolve this matter, no noticeable progress has been made in this file.

Consequently I am forced to issue you this formal notice to send me the requested and paid for documents within 14 calender days of receiving this letter. If the documents are not in within possession within the stated period, legal procedures will be brought against you without any further notice or delay.

Thank you to take urgent action concerning this matter and not forcing me to file charges.

Best Regards,

[imhotep]

Bedankt, gaat vandaag de deur uit