Bestelling gedeeltelijk geleverd, en termijn reeds 1 maand o

[nijltjetweety]

Ons bed was normaal met een topper bij. De topper die men mee had was 2m lang, het bed 2.20m.
Nu 3 weken na levering en een bezoek aan de winkel vernomen dat de leverancier niet antwoord op de mail die werden verzonden door het winkelpersoneel. Dus ik ga er van uit dat de fout niet in Frankrijk zit, van waaruit de topper vertrekt naar België. Maar in Amerika. En dan duurt het enkele maanden met de boot.
Nu zou ik graag de rechten en plichten van de 3 partijen kennen. De leverancier, de winkel en ik zelf, de klant.

[nijltjetweety]

Verdorie, ik wou nog edit doen maar kan hier niet.
Toen ik informeerde naar de andere toppers, (die komen niet vanuit Amerika) vertelde men mij dat deze in een dikke week leverbaar zijn. Ik zou overwegen het op contractbreuk te gooien. Wat zit er voor mijn kant eventueel aan vast als ik ze in gebreke stel. Aangetekend natuurlijk. Schadevergoeding mogelijk? een percentje korting op een van hun andere toppers of zo?

[mava105]

Als je eens begon met een gewoon gesprek met de winkel i.p.v. onmiddellijk alle proceduremiddeltjes in de strijd te gooien. Zo mogelijks een betere en snellere oplossing geven.

[nijltjetweety]

Voor zo een gesprek wil ikdit maal beter gewapend zijn. Ik zeg niet dat ik direct alle middelen in de strijd gooi ik wil enkel info.
Wat een kort gesprekje opleverde was 1: De topper komt uit Amerika. Dat had ik echt wel vooraf willen weten. Ons bed stond al wekenlang klaar. En 2: weken mails sturen (winkel --> fabrikant resulteerd in 0,0 respons vanuit de VS.
Wat als er problemen optreden met die topper die de levering al 4 maand in de war gooit, en uit de VS komt opnieuw stilzwijgen?

[Franciscus]

U hebt als consument geen band met producent enkel met winkel.
http://economie.fgov.be/nl/geschillen/C ... en/Belmed/" onclick="window.open(this.href);return false;
http://economie.fgov.be/nl/consument/Ga ... /index.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://economie.fgov.be/nl/consument/Ha ... /index.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;
http://statbel.fgov.be/nl/modules/regul ... arche2.jsp" onclick="window.open(this.href);return false;

[JPV]

het duurt geen maanden om een product uit Amerika naar hier te krijgen, wel als je dit te voet of per boot laat toekomen, maar da's de keuze van de winkelier. Je kan dus best de winkel in gebreke stellen en bij niet-levering van je product binnen een redelijke termijn de koop ongedaan maken en dan elders kopen.