ik heb een laptop gekocht via een online veiling, maar ben er niet echt blij mee.
-vuile knoppen
-bepaalde knoppen die "hard" moeten ingeduwd worden eer dat ze werken
-zelfs een ontbrekende knop
Ik heb dan gebeld naar Vlavem(veiling), maar daar vertellen ze dat ik de eigenaar moet contacteren, dat is ook de plaats van waar ik de laptop heb gehaald.
Bij de algemene voorwaarden van vlavem staat dat vlavem niet de verkoper is, maar slechts koper en verkoper samenbrengt. Op de factuur die ik heb gekregen van vlavem staat mijn gegevens en gegevens van de eigenaar zelf, niet die van vlavem.
Het probleem is dat op de factuur de privéadres staat van de eigenaar, maar ik heb wel de laptop moeten halen vanuit z'n winkeladres.
Dus ik vrees of de wetten ivm consumentenbescherming wel van toepassing zijn...Wie kan helpen?Ik probeer de eigenaar te bereiken vandaag in de hoop dat hij vriendelijk genoeg(wat vlavem beweerdt) is om m'n terug te betalen.