garantie/kapot produkt

[Jef 007]

ik ben handelaar in tuinmeubelen. Een klant koopt in mijn winkel een parasol. Parasol zit in een kartonnen verpakking en wordt ingeladen in de auto van de klant.
de volgende dag belt de klant dat de parasol kapot in de verpakking zit ( kapotte balein)

1.moet ik die parasol terugnemen? misschien heeft de klant de parasol zelf stukgemaakt.
2.stel dat ik hem wil terugnemen, wie moet de verplaatsing doen? ik naar de klant of de klant naar mij?

dank bij voorbaat

[Turaki]

1) Gedurende de eerste 6 maanden ligt de bewijslast bij de handelaar, u moet dus bewijzen dat het "defect" nog niet bestond bij verkoop. U heeft nu de keuze tussen herstelling of vervanging, of als dat niet mogelijk is terugbetaling.
2) Alle bijkomende kosten zijn normaal voor u, dus ook deze betreffende de "verzending" van het defecte goed. Dit wil niet zeggen dat u naar de klant moet rijden, enkel dat hij de gemaakte kosten kan terugvorderen.