Bank weigert dossierkosten terug te betalen

[Chepp]

Verleden jaar in oktober kregen wij het aanbod om zonnepanelen op ons dak te leggen. Deze zouden van de firma blijven, dus in huurkoop. Wij dienen dus bij de bank de brief in met de clausule, dat wanneer het huis in gedwongen verkoop zou gaan of wij zouden het verkopen, dat de zonnepanelen dan zouden overgaan naar de nieuwe eigenaar van het huis. Bij de bank hebben ze deze clausule echter veranderd en erin gezet dat de panelen door de firma verwijderd moeten worden indien het huis verkocht word. Het dossier bleef maar aanslepen en uiteindelijk bleek dat het tot 11 december bij de bank is blijven liggen. Zij hadden toen al 200 euro dossierkosten van onze rekening afgehouden voor een dossier dat niet in orde was. Na herhaaldelijke telefoontjes, 3 mensen die met het dossier bezig waren en niet meer wisten waar ze mee bezig waren, hebben wij besloten samen met de firma om geen zonnepanelen te leggen omdat we het meer in orde gekregen zouden hebben voor de nieuwe reglementering van zonnepanelen er kwam.En de firma stopte er ook mee om zonnepanelen te leggen in huurkoop. Nu weigert de bank de dossierkosten terug te betalen, terwijl het dossier in feite een lege doos was, het was niet geldig. Kan dit zomaar?

[Chepp]

Niemand die hier ervaring mee heeft of een antwoord wat we nog kunnen doen om de dossierkosten te recupereren?

[Lightning]

Op basis van uw verhaal lijkt U zelf beslist te hebben om de zaak af te blazen. In dat geval vrees ik dat er niets valt te recupereren.

[Chepp]

De firma was de eerste die zich terug trok, omdat zij ondertussen wist dat de regering de subsidies ging schrappen. En bank is in fout gegaan door het dossier laattijdig in te dienen volgens mij. Maar het geld er direct afhouden konden ze wel. Mag men bovendien zomaar clausules van klanten veranderen zodat die ten nadele van hun zijn?

[JPV]

2 maand voor een leningsdossier is niet overdreven, dus lijkt er me hier geen fout van de bank te zijn. De bank heeft het recht een lening aan te bieden onder de voorwaarden die ze zelf bepalen (mits ze zich aan enkele regels houden). Een van die voorwaarden kan perfect zijn dat ze willen dat de panelen door de firma verwijderd moeten worden. U kan deze voorwaarde aanvaarden en op het leningsvoorstel ingaan of de voorwaarde weigeren, dan kan u natuurlijk daar ook niet lenen.

Als men u een dienst heeft verleend, kan men de kosten aanrekenen zolang deze op voorhand duidelijk waren en niet overdreven. 200 euro is een standaardkost voor het opstellen van een leningsaanbod, los of u al dan niet ingaat op hun aanbod.

[Chepp]

Het gaat hier niet over een leningsdossier, wij wilde geen geld lenen voor zonnepanelen, firma zou ze gewoon in huurkoop opleggen voor 20 jaar. Dus wij zouden maandelijks 56 euro betalen. Maar door laattijdig indienen dossier, regering die de wetten veranderd heeft en alle subsidies introk is de firma er dit jaar ook mee gestopt wegens niet rendabel. Er zijn gewoon veel fouten gebeurd in dit dossier dat geen enkele waarde heeft.

[JPV]

Het gaat dan als ik het goed voorheb over een verandering van het goed waar een hypotheek op rust. Ook dan geldt hetzelfde verhaal, zij hebben momenteel een hypotheek op goed A, als jullie goed A veranderen in het nadeel van de bank (een zwaardere last op het eigendom leggen), hebben zij natuurlijk het recht om dit te weigeren of enkel te aanvaarden op hun modaliteiten.

Voor het geleverde werk (bekijken dossier, juridisch advies vragen, ...) hebben ze het recht om een vergoeding te vragen.

[Chepp]

Ondertussen hebben wij mailtje gekregen van de bank dat ze weigeren om het geld terug te betalen. Het zijn zogenaamd kosten die zij gedaan hebben voor het opmaken van een kredietbrief. Dure brief als je het mij vraagt, en dan nog ene die veel te laat verstuurd is en geen waarde had. Vertrouwen in die bank zijn we dus volledig kwijt. Maar ik vrees dat we ons er zullen moeten bij neerleggen.

[JanVates]

Gewoon mailtje terug sturen dat je je rekening wil opzeggen en vragen wanneer je kan langskomen om dat af te handelen. In de meeste gevallen, ik spreek uit ervaring, is er dan plots van alles mogelijk wat eerst onmogelijk was.

[Lanox]

Dan moet je natuurlijk wel eerst klant zijn ...

[Chepp]

Wij hebben bij die bank wel onze lening van het huis lopen, dus wij zijn er wel degelijk klant. Maar nu kregen wij gisteren te horen, hebben daar ook onze brandverzekering en wilde met een heel pakket overstappen naar een andere maatschappij, dus autoverzekering, familiale en brandverzekering. Zegt de bank dat dit niet mogelijk is. Hebben dit dan voorgelegd aan de andere maatschappij en die zegt dat het dan een vorm van koppelverkoop is waar deze bank zich schuldig aan maakt.

[Franciscus]

Niet altijd lees er uw contract van de lening eens op na.

[Lanox]

Niet altijd lees er uw contract van de lening eens op na.

Meer dan waarschijnlijk heeft de bank "kortingen" toegekend op de rentevoet van uw lening indien u voor bepaalde andere producten bij hen ook klant bent. Als dit wegvalt kunnen ze die kortingen ook schrappen en zit u met een hogere maandelijkse afbetaling op uw lening.
Indien men botweg zegt dat dit gewoonweg niet mogelijk is, dan is dit inderdaad koppelverkoop.