incasso

[indhondt]

Beste,

Vandaag werd ik met volgende situatie geconfronteerd.

In mijn professionele mailbox, verbonden aan mijn werkgever, kwam een e-mail bericht toe betreft een onbetaalde factuur van mijn garage waar ik steeds mijn onderhoud van mijn wagen laat verrichten. Een aantal weken geleden herinner ik mij een rappel, maar in de veronderstelling dat deze betaling reeds door mij werd uitgevoerd, werd deze door mij terzijde gelegd. Ik ben al 4 jaar klant bij deze verdeler voor de aankoop en het onderhoud van mijn wagen, gedurende deze periode werden mijn facturen altijd correct betaald binnen de opgegeven termijn en ik het contact met de garage verliep steeds zeer goed.

Mijn verwondering was dan ook groot bij het binnenkomen van een duplicaat van deze factuur op een algemeen faxnummer van mijn werkgever. Een collega was zo vriendelijk geweest om deze fax in te scannen en mij te bezorgen via e-mail. In grote letters stond vermeld: gelieve te betalen anders incasso. Gezien het feit dat ik vond dat mijn privacy degelijk geschonden werd, heb ik telefonisch contact opgenomen met de garage waar men mij informeerde dat men elk contactpunt tracht aan te spreken bij een verschuldigde betaling ter invordering. Het is blijkbaar niet de gewoonte om via een aangetekend schrijven te werken. Moet u weten dat het om een erkende volkswagen, audi garage gaat.

Het factuur werd ondertussen betaald, maar graag had ik geweten wat mijn rechten zijn tegen dergelijke praktijken en wat de wettelijke basis is voor deze rechten.

Vriendelijk bedankt,

Een niet zo tevreden consument.

[Gebruiker34]

20 DECEMBER 2002. — Wet betreffende de minnelijke invordering van schulden van de consument (1)

HOOFDSTUK III
Minnelijke invordering van schulden van de consument
Art. 3. § 1. In het kader van een minnelijke invordering van
schulden wordt iedere gedraging of praktijk die het prive´leven van de
consument schendt of hem kan misleiden, alsook iedere gedraging of
praktijk die een inbreuk maakt op zijn menselijke waardigheid,
verboden.
§ 2. Worden in het bijzonder verboden :
- elk geschrift dat, of elke gedraging die ertoe strekt verwarring te
cree¨ren omtrent de hoedanigheid van de persoon van wie het uitgaat,
zoals in het bijzonder het geschrift dat verkeerdelijk laat uitschijnen dat
het om een document gaat dat uitgaat van een gerechtelijke overheid,
een ministerieel ambtenaar of een advocaat;
- elke mededeling die onjuiste juridische bedreigingen bevat, of die
onjuiste inlichtingen over de gevolgen van een wanbetaling bevat;
- elke vermelding op een omslag waaruit blijkt dat de briefwisseling
de invordering van een schuld betreft;
- de inning van niet voorziene of niet wettelijk toegestane bedragen;
- de stappen die worden ondernomen bij de buren, de familie of de
werkgever van de schuldenaar. Onder stappen wordt onder meer
verstaan elke mededeling van inlichtingen of elke vraag om inlichtingen
die verband houdt met de schuldvordering of met de solvabiliteit
van de schuldenaar, onverminderd de handelingen gesteld in het raam
van wettelijke inningprocedures;
- de invordering of poging tot invordering bij een persoon die niet de
schuldenaar is;


Afdeling 1. — Burgerrechtelijke sancties en strafbepalingen
Art. 15. § 1. Met geldboete van 26 tot 50.000 EUR worden gestraft :
1° zij die de bepalingen van de artikelen 3 tot 8 overtreden;

onlinebron
http://www.tcm.be/img_content/File/BS_M ... 29_B2C.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

[Franciscus]

Dit is een niet wettelijke en nog minder te toleren praktijk.
Mogelijk ook inbreuk wet privacy.