is dit normaal??

[LAILA]

beste forummers,
gisteren is mijn buurvrouw getuige geweest van een erg onbeschofte ziekenwagen chauffeur.
het zit namelijk zo,haar buurvrouw heeft een 2jarig kind dat regelmatig ernstig ziek valt,dan belt de mama de ziekenwagen op om ze naar het middelheim ziekenhuis te brengen,waar zij de juiste artsen hebben en ook reeds weten van deze ziekte en deze opvolgen.
nu gisteren was het zover,zij belt de ziekenwagen op,ziekenwagen komt,zij vraagt om ze naar het genoemde ziekenhuis te brengen,en deze chauffeur weigert en roept en tiert dat hij ze naar het stuivenberg ziekenhuis zal brengen,je moet dus weten dat zij nog geen 400 meter van deze ziekenhuis woont.nog geen minuut waren ze terplaatse,waar zij verplicht werd om onmiddelijk de ziekenwagen te betalen,30 euro.
aan de balie kreeg zij te horen,wat zij ook eigenlijk wel wist,dat stuivenberg geen kinderafdeling heeft en dus geen kinderarts,en dat zij maar naar een ander ziekenhuis moest.
er is dus heel veel tijd verloren gegeen ondertussen.
de vraag is dus wat nu?heeft die chauffeur goed gehandeld?
zoniet,kan zij klacht indienen?waar en bij wie?
mvg

[Franciscus]

Ziekenwagen zijn verplicht naar het ziekenhuis te rijden dat voor die route het dichtst gelegen is.
Zij hebben geen bevoegdheid om naar een ander ziekenhuis te rijden.

Trouwens om voor een bepaald ziekenhuis de route toch te gebruiken heeft men daar een nieuwe toegang moeten aanleggen zodat de afstand in een bepaalde zone korter werd dan ze eerst gepland was.

Gezien uw buurvrouw blijkbaar ook de buurvrouw van het kind is kan u aan de moeder misschien voorstellen dat ze een attest van haar huisarts heeft waarin specifiek vermeld staat over te brengen naar Middelheim.
Vraag mogelijk ook een attest in Middelheim van de pediater
Wel raar want in volgende ziekenhuizen heeft men pediaters
Artsen Kinderziekten (Pediatrie)
ZNA Jan Palfijn
ZNA Koningin Paola Kinderziekenhuis
ZNA Sint-Erasmus
ZNA Stuivenberg

Over het al of niet onbeleefd zijn kunnen we geen uitspraak doen.
U kan altijd via ombudsdienst ziekenfonds een klacht indienen.

Maar mijn ervaring een kortaf antwoord of een zelfs een assertief antwoord wordt in veel gevallen als onbeleefd ervaren in die omstandigheden.

[LAILA]

ok,
thx voor uw snelle antw,
zal het zo doorgeven.
mvg

[Drone]

als 1 van de ambulanciers die onder andere vanuit het AZM uitrijd lijkt mij u verhaal grotendeels uit frustratie geschreven omdat de ziekenwagen niet naar de goesting en de vraag van de moeder rijd.

(neen ik ben niet 1 van de betrokken ambulanciers)

het is redelijk onwaarschijnlijk dat dit gebeurde in de sector van het AZM, aangezien een interventie (zonder MUG) op amper 400m (zoals u zelf zegt) ofwel AZM of Sint-Augustinus is, afhankelijk van welke kant van het AZM de interventie is.

de ambulanciers MOETEN inderdaad naar het dichtste ziekenhuis met een erkende spoed, aangezien dit AZS is geworden, zal Stuivenberg conform de wetgeving het dichtste ziekenhuis geweest zijn met een erkende spoed en de interventie in hun sector.

Zonder het formulier HA01 geschreven door een arts op dezelfde dag, mogen zij NIET afwijken van deze regel.

Stuivenberg heeft geen gespecialiseerde kinderafdeling, maar ze hebben er wel 1, zij hebben ook kinderartsen, niet elk ziek/gewond kind word naar het AZM gebracht als dat niet nodig is.

Dat de ambulanciers "onbeschoft" zouden zijn geweest is een punt vatbaar voor interpretatie, ik maak het ook regelmatig mee dat mensen niet kunnen willen snappen, dat conform de wetgeving wij naar het dichtste ziekenhuis MOETEN zolang er geen HA01 formulier voor handen is en dan nog pas op de voorwaarde dat de patient stabiel is.

De familie raakt dan inderdaad rap gefrustreerd omdat ze denken dat de 100 ziekenwagen een soort taxi-dienst is die naar hun eigen goeddunken wel naar het ziekenhuis van hun keuze zal brengen.

Dit is NIET de taak van de 100 ziekenwagen, maar van de zogenaamde secundaire ziekenwagen (niet dringend ziekenvervoer).

Van die betaling ter plaatste op de spoed ben ik mij niet direct bekend, maar als dit een nieuwe regel is, zal dit zijn om wanbetaling tegen te gaan.

Ja, de meeste 100 ziekenwagens tegenwoordig zijn van privé-firma's en niet van de overheid, u heeft toch ook graag brood op de plank?

[Franciscus]

Niet gelezen... het direct betalen is opdat 'vermoedelijk' geen correcte regeling was met ziekenfonds.
Kan ook zijn omdat betrokkene geen identiteitskaart ( of vroeger SIS-kaart) bij had.
Zeker in de ZNA ziekenhuizen dient er bij inschrijving een voorschot betaald te worden ...hadden 'iets' teveel openstaande facturen.