Dag iedereen,
Ik heb op een online shop een platenspeler gekocht. Deze werkt niet meer. Ik heb toen de online shop gecontacteerd voor de herstelling ervan. Ze zeggen dat het via een partner werd verkocht via hun platform en dus dat ik de verkoper moet contacteren. Deze zegt dat de verzendkosten voor mij zijn en weigert de verzendkosten terug te betalen.
Maar ik had vernomen dat volgens Europese wet dat ze de verzendkosten voor de herstelling wel moeten betalen.
Het is een grote doos dus een serieuze som
Hoe zit het hiermee?
Alvast bedankt.
Groeten