Vragen om afhandeling van het probleem te posten door TS

[Markje]

Zou het kunnen en mogen, wanneer men een TS een antwoord of oplossing gegeven heeft, om te vragen eventueel het resultaat nadien of de afhandeling van het probleem ook te posten.
Het zou fijn zijn eventueel ook het resultaat van de tussenkomst te weten nadien.
Nu zit je altijd met de vraag, hoe is het verder verlopen in deze zaak, want er word zelden een eind resultaat gepost van een probleem.

[mava105]

Soms kan je dat hier vinden. Maar de meesten hebben niet de beleefdheid at te doen. Er zou dan een automatische reminder moet gestuurd worden door het forum om hun naar het eindresultaat te vragen. Maar dat kan uiteraard soms jaren op zich laten wachten.

[Inazuma]

Tegen de tijd dat een juridisch probleem juridisch afgesloten kan worden, en de vraagsteller een uitkomst zou kunnen geven, is een draadje al lang gesloten ...

[Markje]

Ik denk niet dat alle geschillen die hier aan bod komen jarenlang aanslepen en daar gaat het over.
Dat geklooi met juridische spinsels dat dat jaren duurt daar ben ik het met eens.

[jureca]

Terechte opmerking.

We bekijken al even de mogelijkheid om een feedback loop in te bouwen naar de vraagsteller, waarbij we willen kijken of a. de vraagsteller al dan niet geholpen is op het forum & b. wat uiteindelijk het resultaat is van de hulp.

Momenteel is het inderdaad zo dat onderwerpen 30 dagen na een laatste reactie worden gesloten, dit om foutieve vragen in reeds bestaande draden te vermijden, doch zou het mogelijk moeten zijn om hier voor de vraagsteller in een uitzondering te voorzien.

Het inbouwen van de feedbackloop lijkt echter niet onmiddellijk compatibel met de huidige software, doch we kijken verder voor een oplossing.

Alvast bedankt voor de tip,

het Jureca Team

[Mathieu Rutten]

Beste,
Sommige aangekaarte problemen zijn zo specifiek dat ze soms via privéberichten verder worden uitgediept. De antwoorden blijven dan privé en komen niet op het forum. Het is dan ook aan de probleemsteller om eventueel het forum te berichten dat zijn of haar probleem werd opgelost. Hoe het probleem ten slotte werd opgelost kan tot de privacy sfeer behoren. Het kan inderdaad tot een positieve input leiden als er wordt aangegeven dat het probleem werd opgelost.

Thieu Rutten
pensioendeskundige.

[Zirkonia]

Soms wil ik nog reageren op een onderwerp en zie ik dat het al lang afgesloten is?
Waarom de onderwerpen zo snel afsluiten? Is voor niets nodig.