Beste forumleden,
Wij zitten met ons handen in het haar.
Op 2/3 is mijn mama overleden en zijn de spaarcenten geblokkeerd dit was bij x bank,mijn vader heeft al de nodige papieren bezorgt aan x bank waar ik en hem (enige erfgenamen) op 19/4 zijn gaan tekenen om de rekeningen vrij te geven.
Op 22/5 heeft Y officieel x bank overgenomen en sindsdien worden wij aan het lijntje gehouden.
Wij hebben meerdere keren klachtendienst gebeld ,in het kantoor kunnen wij geen afspraak meer maken of het wordt geannuleerd
Contactpersoon van het kantoor neemt niet op.
Papieren voor vrijgaven zijn op 21/6 nogmaals getekend bij Y
Als enige uitleg geven ze ons dat er veel vertraging is op de dienst nalatenschappen door de fusie.
Kunnen wij nog iets anders doen?
Mvg,
Karin