Garantie smartphone

[LeenW]

Samsung heeft het laatste woord.
Dus stel je in verbinding met samsung

De rechtbank heeft nog steeds het laatste woord. En is dat geval moet de verkoper worden aangesproken, niet de producent.

[sloeberken]

Inderdaad Leen, maar dikwijls ben je beter en sneller geholpen door de producent, dit is mijn ervaring.

[Bart Vissers]

wat is het nu?????

moet TS naar Samsung gaan of naar de verkopende winkel???

Het wettelijk antwoord is de winkel. Het is de verkoper (en niet de fabrikant) die moet instaan voor de consumentengarantie.
Wat Samsung niet weerhoudt om evt. iets extra te kunnen doen. Dat is dan het niet-wettige (maar mogelijk wel correcte) antwoord van een andere respondent.
Als je laat herstellen via een ander kanaal dan de winkel, dan kunnen ze de herstelling wel in twijfel trekken.

[sloeberken]

De winkel moet dit ook opsturen naar samsung, hij mag daar niet aan prutsen of de garantie vervalt.

[Bart Vissers]

De winkel moet dit ook opsturen naar samsung, hij mag daar niet aan prutsen of de garantie vervalt.

Dat is iets puur tussen Samsung en winkel.
Als de winkel eraan prutst, dan maakt dat voor je garantie als consument niets uit.
(Men kan natuurlijk wel gaan beweren dat je er zelf aan geprutst hebt, dus best bij afgifte toestand duidelijk beschrijven).