Beste
Mijn moeder heeft (ik weet het, enorm dom maar laat dat even buiten de kwestie) afslankpillen besteld bij een dubieuze website waarvan ze een advertentie zag op Facebook.
De website Bralex.nl is niet eens echt een website en ze kan ook niet terugvinden waar ze het eigenlijk besteld heeft... die Bralex lijkt iets overkoepelend en de contactinfo die ze heeft is nutteloos. Op het telefoonnummer van de zogenaamde klantendienst neemt niemand op, en e-mails worden niet benatwoord.
Toen ze een pagina had ingevuld met haar gegevens om een proefpakket te ontvangen van deze afslankpillen kreeg ze door dat er toch iets niet klopte, maar ze kreeg al prompt een email waarin bevestigd werd dat de zending al vertrokken was (kun je je voorstellen). Het was dus niet te annuleren voor zover ze weet.
Het pakket kwam aan en bevatte alleen de pillen. Geen factuur, geen retourbiljet of niks. Ze kreeg na ontvangst van het pakket echter nog een email: gelieve 99,95€ over te schrijven voor uw bestelling!
Nu is ze natuurlijk zeer bang dat er pakketten zullen blijven komen en dat ze iets aangevinkt heeft waarin ze hiervoor toestemming geeft.
Hoe geraakt ze hiervan af? Dat proefpakket betalen of niet?
Enorm stom en naïef, maar het is gebeurd en ik probeer haar nu te helpen om het op te lossen....
Mvg
Behulpzame dochter