Hallo,
Vorig jaar hebben wij de firma SDS verandabouw onder de arm genomen om (vanzelfsprenkend) een veranda te plaatsen bij ons thuis.
De grondwerken werden uitgevoerd, de veranda werd geplaatst en de oplevering gebeurde tijdig, alhoewel er soms erg gebrekkige communicatie was tussen SDS en een onderaanneming die de grondwerken uitvoerde, maar ook naar ons toe.
Wat ons echter van het begin al opviel, is dat de put die gemaakt werd voor de grondwerken, aan de diepe kant was. Daarenboven was er een aanzienlijke periode tussen het einde van de grondwerken en het begin van het zetten van de veranda.
In het contract werd afgesproken dat het plaatsen van de chape voor onze rekening was, alsook het leggen van de vloer (in ons geval parket). Dus na de oplevering was het plaatsen van de chape het eerste dat gebeurde, nu ongeveer 8 maanden geleden.
Zoals vermeld was de put behoorlijk diep gegraven, wat wilde zeggen dat wij toen een hoogteverschil (tussen het beton en de voorziene hoogte waarop de vloer komt) hadden van maar liefst 14cm. Na contact op te nemen met de firma kregen we het antwoord dat dit normaal was...
Wij hebben de chape op goed vertrouwen gelegd en uit recente metingen blijkt dat het vochtgehalte nog steeds veel te hoog is (en vermits we parket willen plaatsen, is een hoog vochtgehalte uit den boze). Na ongeveer 7 maanden zou dit zeker al droog moeten zijn!
Een tijdje later, na hevige regenval, zagen wij dat de chape aan de uithoeken volledig doorweekt was van het water, wat het resultaat was van slecht uitgevoerde grondwerken. Dit probleem is intussen opgelost.
Enkele weken geleden is aan het licht gekomen dat er blijkbaar geen vloerisolatie aanwezig is, wat wel in het contract vermeld staat bij de uit te voeren werken door SDS. Deze fout hebben ze intussen toegegeven en ze zijn bereid dit terug te betalen.
Ons grootste probleem is nu de chape die niet droogt. Na zo'n periode moet zelfs een chapelaag van 14cm al volledig droog zijn, maar de metingen bewijzen anders. Wij vermoeden dus dat er te veel grondwater aanwezig is doordat de betonnen plaat van de grondwerken meermaals onder water heeft gestaan en dat deze te hoog komt bij regenval.
De persoon die ons parket zal leggen, raadt ons aan om een epoxy isolatielaag te leggen, waardoor de vochtproblemen (volgens hem) volledig opgelost moeten zijn. Keerzijde van de medaille is wel een kostenplaatje van meer dan €1200.
Wij hebben SDS verandabouw al talloze keren gecontacteerd, en vandaag hebben wij het antwoord gekregen dat zij niet tussenkomen in het aanbrengen van de epoxy vermits de chape volgens hen niet goed gelegd is. De vloerisolatie willen ze wel terugbetalen (maar niemand weet wanneer).
Aangezien de eigenaar van het bedrijf niet voor rede vatbaar is en ook erg onbeschoft begint te doen, zijn wij het beu en willen we verdere stappen ondernemen. Wij wachten ondertussen al 1,5 jaar op een perfecte veranda en het is nog steeds niet meer dan een ruwbouw...
Er zijn enkele dingen die wij in overweging brengen:
- De chape uitbreken en de vloerisolatie alsnog leggen (wat wel een hels karwei is, we spreken van 3,5m³). Hierbij hebben we het risico op beschadiging van het aluminium van de veranda. De extra kosten zoals nieuwe chape etc. nemen wij dan voor ons.
- De chape niet uitbreken, maar wel de epoxylaag leggen. SDS heeft ons al laten weten dat zij hier niet in willen tussenkomen (zie hierboven). Daarnaast hebben we het risico dat de epoxylaag alsnog naar boven komt door het vele grondwater.
- Als laatste een proces aanspannen tegen de firma, wat steeds meer en meer in onze gedachten opduikt vermits wij alle problemen grondig beu zijn (en ook de manier van aanpakken van de problemen).
Mijn vraag is nu: staan wij recht in onze schoenen? Wij hebben onze veranda, maar niet in de staat waarmee we iets kunnen aanvangen (namelijk vochtproblemen). Wij betalen al 1,5 jaar de veranda af en hebben er nog geen beetje plezier aan beleefd...
En als het jullie onbegonnen werk lijkt om tegen een tamelijk grote firma iets te beginnen, hoe kunnen wij op een vredige manier tot een akkoord komen waar we allebei beter van worden?
PS: volgens de eigenaar van SDS is het niet gebruikelijk dat er parket gelegd wordt in de veranda, getuigt van weinig tot geen professionaliteit volgens mij. Ook handig om te weten is dat de verkoper van onze veranda niet meer voor de firma werkt (deze persoon was overigens zeer behulpzaam en stond bij de minste vragen aan onze voordeur, zelfs na aflevering) en de onderaanneming voert geen werken meer uit in dienst van SDS.
Hopelijk zien jullie de problematiek wat. Het zit ons tamelijk hoog, vermits onze droom nu vooral een nachtmerrie is. Graag hoor ik van jullie wat opinies.
@mods: ik ben niet zeker of dit in de juiste map staat, sorry hiervoor.