JuridischForum.be

Reeds enkele jaren ondervind ik problemen met het ontvangen van briefwisseling.
Niettegenstaande klachten bij de post swingt het recent echt de pan uit:

- ik vind geopende post in mijn brievenbus
- ik vind post waarvan de omslag ontbreekt (o.a. vertrouwelijke medische uitslagen, overzicht beleggingsportefeuille)
- om de haverklap wordt mijn post (gewone, niet aangetekende) teruggestuurd naar de afzender (maar adresgegevens op omslag zijn ok)
- dikwijls komt mijn post eerst maanden na de datumstempel aan
- verschillende keren heb ik herinneringsbrieven gekregen zonder ontvangst van een eerste brief
- enz.

Vandaag is er een deurwaarder gekomen omdat ik de vuilnisbelasting niet zou hebben betaald ondanks herinnering. Maar ik heb nooit een aanslagbiljet daarvoor ontvangen.
Nochtans is mijn brievenbus volledig in orde en duidelijk aangegeven.
Het betreft reguliere postzendingen naar mijn domicilieadres.

De verschillende klachten bij de post hebben nooit tot enige verbetering geleid. Integendeel het wordt gortiger.

Welke juridische actie kan ik ondernemen?

Hun klantendienst doet weinig tot niets, dus je zal meteen een trapje hoger moeten gaan: Schade verhalen op bpost, maar de bewijslast ligt helaas wel bij u.

Bpost is echt een ramp, zie al de topics over vermiste pakjes waarvoor Bpost geen verantwoordelijkheid neemt. Maar ja, zolang er geen degelijke concurrentie is, doen ze maar op.

Persoonlijke noot: Bij ons in de straat worden er geen aangetekende zendingen aangeboden, maar meteen een briefje in de bus van kom het maar afhalen. Verlegen postbode zeker?

Hier hangt het ervan af.
Is het de vaste postbode geen probleem ook voor dochter/schoonzoon belt die bij ons.
Is het echter een extra dienst dan is het al gebeurd dat dochter de bus lichte (post lag er dus in) en er plots nog een briefje werd ingeduwd voor een AS.
Met vermelding niemand aan te treffen. Gezien zij direct de deur opentrok een Bp wagentje ..zij wapperen met papiertje ... wij zijn thuis maar chauffeur had de zending zelfs niet bij moest de dag daarna maar naar plaatselijk kantoor gaan ... Bp wagentjes komen van een plaats aan Centraal station waar trouwens nu ook alle postbodes beginnen intra-muros.

Er bestaan veiligheidspostbussen die morrelen onmogelijk maken. Indien uw post dan nog steeds geopend in de bus wordt gedeponeerd wijst dit eerder op postbode anders misschien op een jaloerse ex-partner?

In ieder geval klacht neerleggen bij politie wegens schending briefgeheim tegen onbekenden bij iedere volgende vaststelling.

Er bestaan veiligheidspostbussen die morrelen onmogelijk maken. Indien uw post dan nog steeds geopend in de bus wordt gedeponeerd wijst dit eerder op postbode anders misschien op een jaloerse ex-partner?

In ieder geval klacht neerleggen bij politie wegens schending briefgeheim tegen onbekenden bij iedere volgende vaststelling.

Ik heb de oorspronkelijke brievenbus vervangen door een ruime gemetselde "bunker" waarin de brieven 1 meter naar omlaag vallen en die uitgerust met veiligheidsslot (brievenbus staat aan straatkant, 18 meter van de woning vandaan). Enkel ikzelf en mijn vrouw kunnen aan de sleutel welke in een sleutelkluis ligt met andere sleutels.

Deze maatregelen hebben we genomen omdat we ervan vanuit gingen dat onze post uit de brievenbus werd gestolen.
Maar dat is dus zo goed als uitgesloten.

De enige verklaring die ik kan indenken is dat de post bijna systematisch in verkeerde brievenbussen terechtkomt.
Nochtans staat naam en nummer duidelijk op de brievenbus alsook op de voorgevel van de woning aangeduid.
Ook de naam van de straat staat duidelijk op naamborden vermeld.
En het is geen meergezinswoning.

Ga uw buren eens af en zie of die ook problemen met de post hebben.
Indien er meerdere buren problemen hebben, allen samen een klacht indienen.
Eventueel streekblad / pers inschakelen.
Dan zal bpost er wel oor naar hebben.

Ga uw buren eens af en zie of die ook problemen met de post hebben.
Indien er meerdere buren problemen hebben, allen samen een klacht indienen.
Eventueel streekblad / pers inschakelen.
Dan zal bpost er wel oor naar hebben.

Correct. Bij ons heeft men ooit op deze wijze een garagebox vol postzakken teruggevonden van een postbode die blijkbaar zijn ronde niet aankon. Kerstkaartjes ontvangen in juni... het doet wel wat..

Ik heb nochtans een goede ervaring achter de rug met de klantendienst van de post.
Vorig jaar nadat ik op een morgen een 15-tal brieven in mijn bus vond voor een aantal buren verderop heb ik mijn klacht gemeld aan de klantendienst in Brussel. Reeds de volgende ochtend belde de postbode aan om zich te excuseren, ze begreep niet wat er gebeurd was.

Lap. Vandaag weer een e-mail dat mijn post terug naar afzender is gestuurd.
Brochures van Koning Boudewijnfonds.
In de e-mail vermelden ze me ter controle de gegevens die op hun omslag stonden en die zijn honderd percent correct en volledig.
Buren hebben deze problemen niet.....
Het is een raadsel.

Het lokaal postkantoor beweert dat er door hen niets werd teruggestuurd....

Lap. Vandaag weer een e-mail dat mijn post terug naar afzender is gestuurd.
Brochures van Koning Boudewijnfonds.
In de e-mail vermelden ze me ter controle de gegevens die op hun omslag stonden en die zijn honderd percent correct en volledig.
Buren hebben deze problemen niet.....
Het is een raadsel.

Het lokaal postkantoor beweert dat er door hen niets werd teruggestuurd....

@roharro, je hebt toch niet toevallig je post tijdelijk naar een ander adres laten doorsturen?

of dat of de postbode.

Tja, B-post. Over het algemeen ben ik er zelf wel redelijk tevreden over. Ik ontvang redelijk veel pakjes, en zelden gaat er ééntje verloren. Onlangs echter wel zo'n papiertje van "Er is een zending voor u, maar u was niet thuis, u kan het op dat postpunt ophalen" gevonden langs de kant van de weg bij ons in de straat. 'k Ben het zelf maar in de juiste brievenbus gaan steken. Pakje kon nog tot opgehaald worden tot begin december, dus de persoon in kwestie heeft geluk dat ik het zien liggen had. Anders was het pakje ook terug naar afzender gegaan, vermoedelijk.

Lap. Vandaag weer een e-mail dat mijn post terug naar afzender is gestuurd.
Brochures van Koning Boudewijnfonds.
In de e-mail vermelden ze me ter controle de gegevens die op hun omslag stonden en die zijn honderd percent correct en volledig.
Buren hebben deze problemen niet.....
Het is een raadsel.

Het lokaal postkantoor beweert dat er door hen niets werd teruggestuurd....

@roharro, je hebt toch niet toevallig je post tijdelijk naar een ander adres laten doorsturen?

Neen. Niks laten doorsturen, niks gewijzigd.
Woon al 37 jaar op dit adres.

Zijn de problemen begonnen bij het veranderen van de postbode? Dikwijls doet dezelfde postbode jaren en jaren dezelfde wijk. Als dit bij u ook zo is, en de problemen zijn begonnen op het moment dat de postbode gewisseld is, heb je toch al een stevige hint naar waar het probeem zich zou kunnen bevinden, natuurlijk...

Een brief die in een verkeerde bus geraakt, is mogelijk, maar bij u is het wel erg gortig. Wij hebben ook wel al eens een brief van de buren per ongeluk geopend (als je een stapeltje enveloppen voor je liggen hebt, doe je die eerst allemaal open, en ga je dan de inhoud bekijken), maar dan hebben we wel het fatsoen om deze persoonlijk te gaan afgeven en ons te verontschuldigen dat we deze geopend hebben, wegens gewoon tussen de rest van de enveloppen te zitten. Niemand die daar een probleem van maakt. Maar dat er vertrouwelijke brieven zonder enveloppe in je brievenbus terechtkomen is er wel wat over, ook als de buren de "schuldige" zijn. Als het de postbode is, is het zeker schandalig.

Steeds weer andere postbodes. Ze wisselen sneller dan met de ogen kan knipperen.