We verkopen onze woning via een makelaar. Er werd een bod uitgebracht op onze woning dat geldig was gedurende 4 dagen. Na bijkomende informatie van de potentiële kopers, welke ons op de laatste dag van de geldigheid van het bod werd doorgegeven door de makelaar, gaven we via mail de opdracht aan de makelaar om door te geven dat het bod voor ons in orde was. Een week later blijkt dat de makelaar deze boodschap niet heeft doorgegeven aan de potentiële kopers en bijgevolg is het bod ook vervallen.
De bevoegde makelaar was tijdens deze periode in het buitenland. Er werd ons gevraagd om enkel via mail te communiceren, wat we gerespecteerd hebben. Betrokkene werkt voor een immokantoor met verschillende medewerkers. Er werd niemand aangeduid als vervangend contactpersoon tijdens zijn afwezigheid, terwijl er wel onderhandelingen lopende waren met een potentiële koper voor zijn vertrek.
Ons vertrouwen is geschonden en eigenlijk hebben we onze twijfels om nog langer met deze mensen samen te werken. Ons contract met dit immokantoor loopt nog vijf maanden. Hebben we voldoende reden om dit contract op te zeggen zonder zelf een schadevergoeding te moeten betalen? Heel de historiek van het verloop van dit bod kan ik staven aan de hand van mails tussen ons en het immokantoor. Alvast bedankt voor de input.