Vrijgeven gps-tracker na afloop contract
Geplaatst: 07 jul 2025 15:01
Beste,
Enkele jaren geleden kochten we GPS-trackers aan, tesamen met een jaarlijks abonnement voor de live tracking service.
Het opzeggen van het abonnement is natuurlijk geen probleem.
Maar na navraag inzake de fysieke trackers zelf, bevestigen ze dat de trackers gekocht zijn en bijgevolg niet moeten worden teruggestuurd.
Maar toch worden deze softwarematig niet vrijgegeven door het bedrijf.
De fysieke toestellen zijn beveiligd met een pin-code die de verkoper niet wil delen wegens "veiligheidsredenen".
Mogelijks deels begrijpelijk, echter bieden ze ook geen mogelijkheid aan om het toestel door hen te laten resetten naar fabrieksinstellingen (al dan niet tegen een vergoeding).
Het toestel is niet langer bruikbaar zonder de pin code, ook een reset is niet mogelijk zonder de huidige pin code.
Bijkomende informatie:
- Het toestel wordt niet door hen vervaardigd, maar ze schaffen dit zelf ook aan en stellen deze in. De firmware op het toestel is ook niet door hen geproduceerd.
- Nergens in hun algemene en bijzondere voorwaarden is er een vermelding waardoor je dit op voorhand zou kunnen weten. Er staat enkel beschreven wat de contractuele voorwaarden zijn van het abonnement.
Wat is jullie mening, kan een verkoper dit zomaar?
Mij lijkt het een goede truc om klanten te overtuigen om niet over te stappen naar de concurrent. Maar of dit wettelijk zomaar kan?
Graag had ik andere mensen hun mening hierover gehoord.
Indien jullie bepaalde bronnen met informatie of precedenten kunnen delen, zou ik dankbaar zijn.
MVG,
Gsn
Enkele jaren geleden kochten we GPS-trackers aan, tesamen met een jaarlijks abonnement voor de live tracking service.
Het opzeggen van het abonnement is natuurlijk geen probleem.
Maar na navraag inzake de fysieke trackers zelf, bevestigen ze dat de trackers gekocht zijn en bijgevolg niet moeten worden teruggestuurd.
Maar toch worden deze softwarematig niet vrijgegeven door het bedrijf.
De fysieke toestellen zijn beveiligd met een pin-code die de verkoper niet wil delen wegens "veiligheidsredenen".
Mogelijks deels begrijpelijk, echter bieden ze ook geen mogelijkheid aan om het toestel door hen te laten resetten naar fabrieksinstellingen (al dan niet tegen een vergoeding).
Het toestel is niet langer bruikbaar zonder de pin code, ook een reset is niet mogelijk zonder de huidige pin code.
Bijkomende informatie:
- Het toestel wordt niet door hen vervaardigd, maar ze schaffen dit zelf ook aan en stellen deze in. De firmware op het toestel is ook niet door hen geproduceerd.
- Nergens in hun algemene en bijzondere voorwaarden is er een vermelding waardoor je dit op voorhand zou kunnen weten. Er staat enkel beschreven wat de contractuele voorwaarden zijn van het abonnement.
Wat is jullie mening, kan een verkoper dit zomaar?
Mij lijkt het een goede truc om klanten te overtuigen om niet over te stappen naar de concurrent. Maar of dit wettelijk zomaar kan?
Graag had ik andere mensen hun mening hierover gehoord.
Indien jullie bepaalde bronnen met informatie of precedenten kunnen delen, zou ik dankbaar zijn.
MVG,
Gsn