Nog straffer : krijg ik eindelijk bericht dat het toestel niet meer te herstellen is, dus ik naar Vandenborre, maar men wou mij alleen een bon voor 49 euro geven, als ik hetzelfde toestel opnieuw wou moest ik de huidige prijs van 79 euro betalen (had het in promotie gekocht). Kan dat zo maar ? Het, dik tegen mijn zin die 30 euro bijbetaald, daar het bijna kerst is.
Neen, dit kan niet zomaar. De verkoper heeft de keuze uit drie zaken wat garantie betreft:
1. Het toestel (laten) maken binnen een redelijke termijn.
2. Vervanging van het toestel als het niet meer kan gemaakt worden.
3. Volledige terugbetaling als het toestel niet meer kan gemaakt worden.
De verkoper heeft blijkbaar voor 3 gekozen, maar dit moet in geld zijn, niet in waardebonnen. U had die bon dus perfect kunnen weigeren en geld in de plaats eisen. Maar u hebt echter de bon aanvaard, en deze zelfs al gebruikt. Den bent u dus eigenlijk akkoord gegaan met de regeling die de winkel voorstelde. Daar valt nu dus niet veel meer aan te doen.
Wat u nog zou kunnen proberen is een commerciële geste proberen loskrijgne in de vorm van terugbetaling van die 30 euro. Als je iemand van VdB België zou kunnen te pakken krijgen (check de website even) of als je wat van uw oren maakt op twitter of facebook (met de nodige @'s en # erbij om hun aandacht te trekken), zou het wel eens kunnen dat men inziet dat men verkeerd was en jou die 30 € terugbetaald.
Maar puur juridisch gezien is de kous af omdat je die waardebon aanvaard en reeds verzilverd hebt. Had je er nog niets mee betaald, had je deze kunnen terugbrengen naar de winkel en alsnog uw geld terugvragen. Maar je hebt hem reeds gebruikt om een nieuwe friteuze te kopen in de winkel. Dus daar heb je geen bedenkingsrecht en kan je deze niet terugbrengen om uw geld / bon terug te vragen...
