Hallo,
onlangs hebben mijn ouders een keuken besteld bij Krefel. De kookplaat is een inductiekookplaat met tiptoetsen van Whirlpool. Na enkele dagen heeft mijn moeder haar vingers verbrand aan de tiptoetsen van de kookplaat, die bij normaal gebruik gloeiend heet werden.
Aangezien de keuken aangekocht werd bij Krefel, werd daar eerst aangeklopt, maar hier werden we direct doorverwezen naar Whirlpool.
En bij Whirlpool vindt men het blijkbaar normaal dat die toetsen gloeiend heet worden en je de kookplaat dus eigenlijk niet meer kan bedienen.
Nu zijn er twee dingen die ik wil weten:
1 wie kan/mag er bepalen wat "normaal" is voor zo een inductieplaat? Uiteraard wordt er over dit soort ongemakken niets vermeld in de handleiding.
2 wie is er verantwoordelijk om dit probleem op te lossen? Krefel of Whirlpool?
Dank bij voorbaat