We stellen vast dat er een fabrieksfout is aan 6 zeteltjes : de wieltjes breken af doordat ze niet korrekt passen in de opening onderaan de zetel.
Geleverd in Juli 2019.
Op 19/1 2020 brengen we ze zelf terug naar de verkoper, tegen afgifte van een ontvangst-document.
Bij navraag op 3/2/2020 blijkt dat ze er nog altijd staan en dat de herstelling op lange baan wordt geschoven omdat de verkoper vermoedelijk wacht op een levering van [fabrikant] om ze dan mee te geven met de vrachtwagen.
De verkoper heeft 2 weken gewacht om een eerste contact te maken met de fabriek.
Bij navraag over de stand van zaken wordt er steeds beloofd dat men zal terug bellen maar natuurlijk zonder resultaat.
Wat dienen we te doen om deze herstelling te versnellen ? Hoe kunnen we zeker zijn dat we op de waarborg kunnen beroep doen ?
Dank voor de reacties.