Beste mensen
In het kader van een grote renovatie wordt ondermeer de badkamer vernieuwd. We konden niet verder werken aan de woning vooraleer de douchebak van composiet geplaatst werd.
Deze douchebak werd op aanraden van de plaatsers héél vroeg gekozen i.v.m. levertijden; namelijk in juni. Zo konden ze deze al bestellen en plaatsen tegen november.
Nu zaten we al enkele weken te wachten omdat de bak nog niet geleverd en geplaatst werd, dit bleek omdat deze door de firma te laat besteld werd.
Hierdoor heb ik meermaals per week gevraagd hoe het nu zat met de bak. Laatste bericht dat ik kreeg was dat de douchebak nog deze week ging binnen komen.
Groot is dan ook mijn verbazing dat bij thuiskomst de bak gelegd werd en volledig afgeschermd werd "tegen schade".
Dit zonder enig bericht van de firma.
Ik heb meteen de bak gecontroleerd en wat zie ik, er zitten enkele voelbare krassen op het oppervlak. Deze vallen meteen op, mede omdat ze witter zijn dan de bak.
Ik heb meteen gemeld aan de firma in kwestie dat de bak beschadigd is en dat ik niet goed begrijp waarom ze me niet op de hoogte brachten dat ze deze gingen plaatsen.
Dit zowel per mail als telefonisch, met bewijs van de schade. Het is ook een composietbak, dus om zulke krassen te maken moet je volgens mij al heel wat stoten uithalen.
Ik heb hun gezegd dat ik die bak niet in deze staat kan aanvaarden en dat ik verwacht dat ze deze zullen omruilen.
Ik vind het nogal dubieus dat dit zo gebeurd is en zit dus met de schrik dat ze hier moeilijk gaan over doen.
De bak is nog niet betaald en zal niet betaald worden tot er een degelijke oplossing is gekomen, maar hoe pak ik dit het best aan?
Hebben jullie advies voor mij hoe ik best verder ga?