Beste
Onlangs kocht ik via 2dehands.be een desktop PC. Ik had de verkoper al laten weten dat ik de PC pas enkele weken na de aankoop zou kunnen gebruiken want we zaten nog in verbouwingen en gingen nog op reis. Bij aankoop van de PC kreeg ik de PC te zien in werking en alles leek oké. Windows was gereset.
Een 5 a 6 weken na de aankoop wil ik de PC gebruiken en krijg ik constant foutmeldingen vanaf het eerste gebruik. Direct verwittig ik de verkoper. Eerst stelt die voor om eens te komen kijken maar al snel trekt hij zijn staart in en schuift alle verantwoordelijkheid af. "De PC was in werkende staat, u heeft het zelf gezien." Na de PC nog een tweetal weken te proberen gebruiken crasht het volledige systeem en start Windows niet meer op.
Een bevriende IT'er heeft de pc onderzocht en vond een defect stuk werkgeheugen. Hij heeft Windows opnieuw geïnstalleerd en het defecte deel eruit gehaald. Dit heeft natuurlijk iets gekocht. Op zich logisch dat ik dit niet kon zien bij aankoop. De computer werd niet belast en het werkgeheugen werd dus niet aangesproken. (Bvb wanneer je een auto zou aankopen via 2de hands en bij een testrit ga je niet tot de hoogste vitesse die kapot blijkt te zijn).
De verkoper weigert alle contact en verantwoordelijkheid. Hij woont nog thuis en ik ben reeds twee maal mijn beklag gaan doen bij de volwassen persoon die telkens open deed. Die verdedigt nog de praktijk van haar zoon erbovenop.
Een verloren zaak zo lijkt het zij het niet dat toen ik direct melding maakte van de foutmeldingen hij als eerste bericht geantwoord had: "ik had dit ook de laatste week maar dat is vanzelf over gegaan." Dit wijst erop dat hij wel degelijk weet had van het defect bij verkoop en dit moedwillig verzwegen heeft. Ik heb screenshots van dit bericht en het bericht zelf staat nog online.
Bij het vredegerecht heb ik momenteel de procedure tot verzoening opgestart maar die is niet verplicht. Indien de verkoper hier geen deel van wil uitmaken ben ik genoodzaakt om hem te dagvaarden. Maar indien ik in het ongelijk gesteld wordt dan zal ik daarvan de kosten moeten dragen.
Hoe sterk is mijn zaak? Wat is de kans dat een vrederechter mij hier gelijk zal geven?
Het gaat al bij al over een bedrag van ~€150 (reparatie+onderdeel) op een initiële aankoop van €600 (desktop PC). Door de houding van de verkoper is het natuurlijk ook een beetje een principe zaak geworden. Door de herinstallatie van Windows komt er eventueel nog een €100 bovenop maar die probeer ik te vermijden door naar een oplossing te zoeken.
Alvast bedankt.