Wij hebben 100m² keramische vloertegels gekocht en hiervan al 60m² zelf geplaatst.
Bij het inwassen bleek de er een probleem was met de toplaag, cement hecht perfect aan de vloer.
De vloertegels zijn niet meer proper te krijgen.
De leverancier bevestigd het probleem en de invoerder is komen kijken en erkend dat er een fout zit in de geleverde vloer. Blijkbaar is er iets mis met de toplaag (vloer is veel te ruw).
Volgens invoerder komt een reeds geplaatste vloer eigenlijk niet in aanmerking voor terugname en of vergoeding maar zij zouden bereid zijn om ons toch andere vloer te leveren...
Het extra werk en benodigdheden (uitbreken en afvoeren vloer en chape, opnieuw chappen, tegelijm, vloer leggen, inwassen...) zouden zij wettelijk niet moeten vergoeden...
Alle informatie is mondeling meegedeeld, we hebben voorlopig niets op papier..
Graag had ik geweten op wat wij recht hebben?