Graag jullie advies omtrent onderstaande :
Eind 2016 herzie ik mijn hypothecaire lening bij Beflius om nog betere condities te krijgen wordt mij gevraagd om een autoverzekering aan te gaan. Ik ga hier op in.
De autoverzekering bij Belfius zou van start gaan op het moment dat de verzekering bij Ethias ten einde liep. In Juni was het zover en in mei kreeg ik een factuur van Ethias. Ik was vergeten dat ik de verzekering had afgesloten bij Belfius en heb de rekening betaald aan Ethias. Een week later krijg ik de factuur van Belfius om mijn autoverzekering te betalen. Ik heb deze niet betaald daar ik voor het komende jaar heb betaald bij Ethias. Bedoeling was om hiervoor langs te gaan in het lokale Belfius kantoor maar daar ik werk van 09u tot 17u is me dit niet onmiddelijk gelukt en ben ik dit uit het oog verloren.
Na een kleine maand krijg ik van Belfius uiteraard een aanmaning om alsnog de rekening te betalen. Ik neem onmiddelijk rechtstreeks contact op met Belfius verzekeringen in Brussel maar telefonisch lukt dit me niet en ik stuur hen een mail. Pas 2 weken later krijg ik antwoord vanuit het lokale Belfius kantoor dat ze het zullen onderzoeken en mij iets laten weten van zodra ze meer nieuws hebben. Dit gebeurd echter pas na 10 dagen wachtten.
Ze weten mij te vertellen dat ze mijn polis niet terugvinden en dat ze nog aan het onderzoeken zijn wat er is gebeurd. Als ze weten wat er is gebeurd gaan ze kijken om de verzekering pas te laten ingaan vanaf 06/2018. Maar ik heb nog geen deftig antwoord gekregen en wat er nu precies zal gebeuren.
Ondertussen heb ik zonet opgemerkt dat ze wel via domiciliëring die ik naar mijn weten niet heb ondertekend het bedrag van mijn rekening gehaald. Dit kan toch zomaar niet ?
Ik heb mail gestuurd naar bank met vraag om bewijs van domiciliëring af te leveren of onmiddellijk het bedrag terug te storten.
Kan er mij iemand raad geven hoe ik hiermee verder moet gaan ?
Alvast bedankt voor jullie hulp bij deze.