In het kader van een rechtsbijstand wordt een dossier voor aanstelling van advocaat overgemaakt aan de verzekeringsmaatschappij + makelaarskantoor.
Er volgt een e-mail van iemand van de verzekeringsmaatschappij BA waarbij er melding gemaakt wordt door deze persoon dat er waarschijnlijk geen tussenkomst kan zijn doch dat het dossier doorgestuurd wordt naar de tussenkomende maatschappij rechtsbijstand.
Er volgt geen enkel verdere e-mail noch enig geschrift. In eerste instantie wordt dus vermoed dat er geen tussenkomst zou zijn?
Enige periode later, in het kader van een volgende procedure (zelf bekostigd), wordt opnieuw een aanvraag tot aanstelling van advocaat doorgegeven aan de verzekeringsmaatschappij BA + makelaarskantoor.
Tot grote verbazing wordt er per e-mail door de betrokken aangestelde van de BA verzekering gemeld dat er geen dossier kan teruggevonden worden. Na overmaak van de eerdere e-mails komt een antwoord per e-mail dat er nooit enig dossier overgemaakt werd aan de verzekering rechtsbijstand.
Op dat ogenblik wordt de polis zelf eens grondig doorgenomen waaruit blijkt dat er wel degelijk een tussenkomst in rechtsbijstand diende te gebeuren,
Op verdere e-mails naar makelaarskantoor + verzekeringsmaatschappij komt geen enkele reactie meer.
Ik kan nergens terugvinden (naast de ombudsdienst verzekeringen) dat er een controleorganisme de bevoegdheid heeft inzake het behandelen van een klacht aangaande een verzekeringsmaatschappij die zich aan zo'n extreme nalatigheid schuldig maakt.
Bestaat er een mogelijkheid tot dergelijke klacht waarbij toch zou moeten kunnen bekeken worden of een verzekeringsmaatschappij, die zulke grove fouten maakt, een wettelijk gevolg dient te krijgen?