JuridischForum.be

Ik heb einde maart een hospitalisatieverzekering afgesloten. De maatschappij moest aan het hoofdkantoor toestemming vragen of het nog mogelijk was om voor de eerste periode (eerste 3 maanden) nog een verzekering af te sluiten. Die toestemming kwam er en er zou een overschrijving volgen voor de eerste periode. Bij het afsluiten van de verzekering werd er ook een aanvraag tot domiciliëring ondertekend wat de betaling van de volgende periodes makkelijker moeten maken. De overschrijving van de eerste periode werd ontvangen en werd onmiddellijk betaald. Plots ontving ik in september een schrijven dat er nog een openstaande factuur zou zijn. Ik heb dan contact opgenomen en hen er helpen aan herinneren dat de factuur betaald werd en dat ik een domiciliëring had aangevraagd voor de volgende betalingen. Daarop volgde een wazige uitleg in de vorm van iets met een nieuw computerprogramma dus ging ik er vanuit dat het in orde was. Plots kreeg ik enkele weken geleden een aangetekend schrijven met de melding dat ik de openstaande schuld per direct moet vereffenen of dat ze mijn verzekering afsluiten. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de maatschappij en nu ( 8 maanden na datum) hebben ze mij verteld dat de aanvraag tot domiciliëring pas op het einde van de tweede periode werd aangeboden bij de bank en dat men een overschrijving zou verstuurd hebben voor de tweede periode. Alleen, die overschrijving noch de informatie heb ik ooit ontvangen. De betalingen voor de derde en de vierde periode zijn normaal verlopen via domiciliëring. Moet ik dat bedrag alsnog betalen? De maatschappij heeft hier duidelijk de bal misgeslagen en kunnen zij zomaar de verzekering afsluiten?

Alvast bedankt voor uw reactie

Er kan altijd iets mislopen aan hun kant, maar daarvoor moet jij niet opdraaien.

Dit jaar toevallig hetzelfde meegemaakt, en ook toevallig tijdens de 2e periode.
Ze hebben toen de betalingen virtueel opgeschoven (betaling 3e periode werd 2e periode, 4e => 3e), dit hebben ze wel uitgelegd per mail naar mij, om daarna een overschrijving te sturen voor de 4e periode.

Bewijslast ligt bij hun: zij moeten aantonen dat ze wel degelijk een overschrijvingsformulier opgestuurd hebben, daar jij bewijs hebt van domiciliëring.
Betalen zul je sowieso moeten, en dat zou ik zelfs aanraden.
Als je niet betaalt, kom je op een lijst van wanbetalers, en dan zal er geen enkele hospitalisatieverzekering je nog willen, op een aantal na die quasi niets dekken (aangezien de meeste allemaal doorverzekeren naar 1 grote verzekeraar).

Bedankt voor je reactie. Ik zou inderdaad willen vermijden om op de lijst van wanbetalers te komen. Maar eens dat in orde is ga ik toch van maatschappij veranderen. Zij leggen de schuld nog liever bij hun klanten dan de hand in eigen boezem te steken. Ik heb bovendien reeds meerdere malen gevraagd om mij een bewijs te sturen in verband met dat overschrijvingsformulier, maar ik denk dat ik dat nooit ga zien.