Wij hebben bij een telecom operator 10 telefoonlijnen met een contract van 2 jaar waarvan er reeds meer dan 1 jaar verstreken is. Wij wensen naar een andere operator over te stappen aangezien wij nu facturen krijgen met als vermelding: "meerkost buiten abonnement xxx euro" zonder enig detail. Details krijgen we niet te zien aangezien de firma die aan ons factureert ook maar een reseller is.
Aan welke verplichtingen moet een telecom operator voldoen bij klanten die meer dan 5 telefoonlijnen hebben?