Op zaterdag 6 april heb ik een pakket verzonden via Kiala.
Dit was een pakket met als inhoud een dolfijnklok die breekbaar was.
Het pakket was zorgvuldig ingepakt met krantenpapier zodat het niet zou breken.
Op het pakket zelf was ook in het groot vermeld dat het breekbaar was.
Na enkele dagen was het pakket nog steeds niet aangekomen en besloot ik om te bellen naar het Kiala punt.
Zij vermeldden dat er een probleem was en dat het pakket iets later zou aankomen.
De ontvanger is het pakket zaterdag 13 april komen afhalen en had mij nadien een mail gestuurd met foto's dat de klok stuk was.
Nu heb ik een mail gestuurd naar Kiala en ze stuurden terug dat er géén breekbare dingen opgestuurd mogen worden samen met een link naar dit gedeelte op de website:
http://imageshack.us/a/img248/6628/kiala.png" onclick="window.open(this.href);return false;
Maar ik vind ergens anders dit terug:
http://imageshack.us/a/img833/4306/kiala2.png" onclick="window.open(this.href);return false;
Deze 2 dingen spreken zich duidelijk tegen, sta ik hier in mijn recht om iets van vergoeding te eisen?
