Pagina 1 van 1

Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 8 maand 1 week geleden (07 okt 2018 00:50)
door JonasVdR
Best,
In mijn tuinbedrijf heb ik een klant die op reis was terwijl ik kwam werken. Dit was op voorhand afgesproken.

2 dagen later arriveerde de klant thuis. Ik kreeg telefoon dat ik "niet geweest ben" terwijl dit wel het geval was. Volgens haar was het verschil niet te zien, maar dit was het duidelijk wel. De overburen en zij uren hebben mij bezig gezien.

Tot overmaat van ramp was ik mijn handmatige haagschaar daar vergeten. De klant vertelde letterlijk: "Uw heggenschaar ligt hier nog."
Ik: "Oh, danku. Ik kom ze dan volgende week halen?"
Klant: :"Ik dacht het niet"

Met als gevolg dat ik een nieuwe heggenschaar moest aankopen om de volgende dag, bij de volgende klant verder te kunnen.

Ik heb 3 dagen geleden een kosteloze herinnering gestuurd. Tot op heden nog steeds geen betaling.
Ik kan deze klant moeilijk bereiken omdat ik al over mijn abonnement zit. Dit soort gesprekken duurt altijd lang, en ik moet dan deze kost extra betalen.

Momenteel heeft de zaak geen kapitaal om een rechtzaak aan te spannen. Wel hebben we horen gekregen dat het via de vrederechter kan gaan, en dat dat gratis is. Maar dat is toch woord tegen woord?

Wat doe ik hiermee? Alvast bedankt,
Jonas

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 8 maand 1 week geleden (07 okt 2018 00:54)
door Franciscus
U hebt toch een contract?
Achterhouden van schaar als dat een mail of sms was is bedrieglijke verberging.

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 8 maand 1 week geleden (07 okt 2018 07:50)
door bosprocureur
.... en op zijn minst een bewijs dat je daar geweest bent.

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 8 maand 1 week geleden (07 okt 2018 08:20)
door denlowie
Vrederechter gratis is enkel voor bemiddeling en geen uitspraak, de meeste zelfstandige hebben een rechts verzekering of een dienst via hun beroepsvereniging voor dergelijke gevallen .

En dit is misschien je eerste geval ? wel als zelfstandige zal je dit nog regelmatig tegen komen hoor.vandaar dat je best er tegen gaat wapenen.

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 8 maand 1 week geleden (07 okt 2018 08:37)
door bosprocureur
Misschien een domme vraag, maar hebt u een factuur gemaakt? En verzonden?

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 8 maand 1 week geleden (07 okt 2018 15:55)
door JonasVdR
Factuur is zeker en vast gemaakt en verzonden. De klant heeft aan de telefoon vermeld dat mijn heggenschaar er nog lag. Stel, ik zou deze nu terugbellen en het gesprek opnemen, dan vragen of ik ze terug krijg, en ze zegt weer hetzelfde, is dat bewijsmateriaal, of schending privacy wet.

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 8 maand 1 week geleden (07 okt 2018 17:58)
door denlowie
Jij mag dit gesprek opnemen omdat je zelf aan het gesprek deelneemt !

Dus doen zou ik zeggen !

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 7 maand 2 weken geleden (26 okt 2018 12:59)
door bouwbedrog
U mag een gesprek opnemen zonder medeweten van andere deelnemers indien u zelf een actieve deelnemer bent én het gesprek gebeurt bij u thuis.

En dan nog is het afwachten of een rechter dit bewijsmateriaal zal aanvaarden, meestal enkel en alleen als wordt aangetoond dat er geen enkele andere manier was om gelijkaardige feiten te kunnen aantonen.

Een telefonische opname van een gesprek wordt juridisch nooit aanvaard, u kan daar zelfs een serieuze boet voor krijgen wegens afluisterpraktijken en inbreuk op privacy.

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 7 maand 2 weken geleden (26 okt 2018 14:41)
door bosprocureur
Interessant, we leren bij.

En waar kan ik die regels terugvinden?

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 7 maand 2 weken geleden (26 okt 2018 15:36)
door denlowie
Een telefonische opname van een gesprek wordt juridisch nooit aanvaard, u kan daar zelfs een serieuze boet voor krijgen wegens afluisterpraktijken en inbreuk op privacy.
En wat ga je doen met de televerkopers ?

Re: Klant wilt niet betalen. Wat, moet ik doen?

Geplaatst: 7 maand 2 weken geleden (29 okt 2018 08:20)
door lukasi
Waarom blijven bellen?
Je klant was toch duidelijk in het eerste telefoontje ?
Hij wil niet betalen.
Dus zit er niets anders op dan na de verstreken betalingstermijn een herinnering te sturen.

De eerste is vriendelijk en begripvol, stuur deze maximaal 2 dagen na vervaldatum factuur.
De tweede is strenger en kordater, vermeld duidelijk dat dit een ingebrekestelling is. Stuur deze dubbel: 1 via aangetekend schrijven en een kopy via de post. verwijs in de brief sowieso naar het dubbel verzenden. Vermeld een uiterste betaaldatum. Je zendt deze 2debrief cc 7 dagen na vervaldatum. Betalingstermijn maximum 5 dagen
3 de brief, Dubbel . AS en gewone, reken in deze ingebrekestelling dadelijk de schadevergoeding en intresten aan zoals vermelt in de algemene voorwaarden op je factuur. Vermelt ook de naam, adres van je raadsman. ( zorg dat je inderdaad contact hebt met deze raadsman !) Termijnen idem.

Termijn tussen 1ste schrijven en 3de schrijven : cc 15-30 dagen.
Kort op de bal spelen !!
Na derde schrijven moet je via gerecherlijek weg je factuur vorderen. Dit kan via de vrederechter indien lager dan 2000€ en nog wat, bedrag weet ik niet juist. Via 1ste aanleg zal je best een advocaat inschakelen of eventueel een beroepsvereniging.

Je manuele haagschaar kan je terug vorderen via je schrijven en mee opnemen in je eis tot betaling.