Heb vorig jaar mei een nieuwe laptop gekocht, nu dus ongeveer 10 maanden oud. Prijs ongeveer 1200 € (btw in).
Momenteel is de batterij plat binnen de 30 minuten, en moet ik het toestel aansluiten op het stroomnet om verder te kunnen werken. Nu is het toestel permanent, en werkt het perfect. Opstarten zonder externe stroomvoeding lukt echter niet.
Verkoper (IT winkel) wil hem wel onder waarborg opsturen naar de fabrikant, maar dan zou hij 4 tot 6 weken onderweg zijn. Als de fabrikant echter vindt dat het probleem niet onder de waarborg valt moet ik de opzoekkosten en de verzendingskosten betalen. Volgens de verkoper zouden batterijen van laptops niet onder de waarborg vallen.
Vragen:
1- mogen zij de verzendingskosten aanrekenen?
2- klopt het dat batterijen zijn uitgesloten van waarborg?
3- moeten zij geen vervangtoestel geven?
Een nieuwe batterij kost 95 €, maar de oorzaak zou ook kunnen zitten in de voeding van die batterij, en dan kan ik binnen x maanden weer een nieuwe batterij aankopen.