Beste,
We zitten met een moeilijke kwestie, geen zwart-wit verhaal (daarom dat ik hier dit post). Mijn vriendin heeft een verhuurpand. Voor het uitzetten van de huurder en het zoeken naar een nieuwe huurder hadden we een immokantoor gecontacteerd. Het immokantoor ging ons voor alles ontlasten (zoeken naar nieuwe huurder, proper maken van het pand, onderhoud van de gasketel). Na 2 weken kwam er nog steeds geen schot in de zaak. De professionele kuisdienst kon niet komen wegens privé omstandigheden. De technieker voor de gasketel kreeg een foutmelding op de ketel, en hield het voor bekeken (kregen we droogweg te horen via het immokantoor). We hebben uiteindelijk zelf terug alles in handen genomen. Zelf het pand proper gemaakt, zelf gezocht naar een erkende technieker (want blijkbaar was de technieker via het immokantoor geen erkende technieker voor gasinstallaties).
We hebben nu een factuur gekregen voor uitgevoerde prestaties. Het kantoor heeft wel voor sommige zaken tijd moeten insteken, maar zonder resultaat. En nog sterker, voor de overname van de energiemeters, heeft het kantoor onze papieren verscheurd en hun eigen formulieren gebruikt, om dit ook nog eens aan te rekenen.
Om het verhaal volledig te maken, er is nooit een mandaat getekend om deze opdracht uit te voeren. Dit ging oorspronkelijk wel nog gebeuren, maar er kwam maar geen schot in de zaak. Er zijn wel enkele mails gestuurd geweest waarin stond dat we met hen in zee gingen, maar nog geen enkel concrete afspraken (geen prijsafspraken, geen termijn, etc).
Nu krijgen we van een advocaat een brief met het verzoek om te betalen. Hoe betwistbaar is een factuur van een immomakelaar waarin elke telefoontje, mail, etc aangerekend wordt (zonder concreet mandaat)?