Beste,
U zult op volgende pagina heel veel informatie vinden over uw rechten als passagier, ook in verband met uw bagage:
http://www.mobilit.fgov.be/nl/index.htm
Heeft u SN Brussels Airlines al aangetekend in gebreke gesteld?
Op bovenstaande pagina vindt u ook informatie over de klachtenprocedure indien SN BA niet met een oplossing komt.
Maar u zult ferm moeten aandringen want de FOD Mobiliteit en Vervoer (waar u klacht moet indienen) heeft zoals ik zelf heb mogen ondervinden weinig macht. En SN Brussels Airlines is een bedrijf zonder al te veel scrupules dat de wet geregeld aan zijn laars lapt (heb ik in juist hetzelfde geval ook mogen ondervinden).
Hopelijk komt alles toch nog goed want koffers duiken soms toch nog op, ook een tijdje nadat ze zoek waren geraakt.
Lenny