Onlangs ben ik helaas mijn sleutelbos verloren. Hoewel ik snap dat het erg vervelend is, is het wel iets dat iedereen kan overkomen. Toen ik het vastgoedkantoor had ingelicht van het verlies werd ik met zogenaamd "goed nieuws" teruggebeld want ik zou het slot niet hoeven te vervangen. Wel diende ik 100 euro te betalen voor een (tweedehands) sleutel. Het gevolg was een boze reactie van mij (een dergelijk slot kan je kopen met 7 kopieën voor 90 euro, er werd mij verteld dat het slot tegen de 800 euro kost). Ik ging verhaal halen bij de verhuurder. Deze vondt het in eerste instantie raar dat er 100 euro gerekend wordt voor een sleutel, daarna verteld hij dat een slot wel echt 800 euro kost en vervolgens geeft hij aan dat ik bij het verlaten van het appartement wel de 800 euro voor het nieuwe slot zou moeten betalen (een enkele cylinder van ISEO) en hij de 100 euro wel schappelijk vindt.
Ik ben het er totaal niet mee eens. Ik ben zelf niet van de moeilijke en wil best de dure kosten voor de sleutel voor lief nemen (€ 37,50 bij een gerenommeerd sleutelmaker) en had ook wel een 10 of 20 euro extra kost willen betalen als het op een normale manier gegaan was. Er wordt echter gelogen en wordt er in mijn ogen onterecht gebruik gemaakt van de al vervelende en kostbare situatie om van te profiteren (ik was meer al dan 7 sleutels kwijt!). Daarbij komt dat de verhuurder plots met onrelevante opmerkingen komt over het slot van mijn voordeur van mijn appartement dat ik in het verleden heb vervangen. De sloten zouden niet meer uniform zijn met de andere appartementen (dit terwijl elk appartement een ander merk cylinder heeft en een aparte sleutel voor de gemeenschappelijke hal en voordeur). Het zou volgens hem niet hebben gemogen, na het doorsturen van een relevant artikel veranderde de huurbaas plots zijn mening.
Graag zou ik wat advies willen hebben wat mijn rechten zijn als huurder. Gezien het om een gemeenschappelijke hal gaat waarbij deze voorzien is van een slot met certificaat lijkt het mij dat de verhuurder verplicht is om deze sleutel van de voordeur tegen betaling ter beschikking te moeten kunnen stellen. Immers lijkt het mij dat ik ook de mogelijkheid moet hebben om sleutels bij te bestellen mocht ik een duplicaat willen (voor vriendin bijvoorbeeld) en is het voor mij in principe na voorgaand geval niet meer mogelijk om mijn huurwoning te betreden. Daarbij komt dat het niet in het huurcontract is opgenomen dat ik bij verlies van sleutels het appartement moet voorzien van nieuwe sloten.
Mijn voorstel aan het vastgoedkantoor was dat hun direct het certificaat doormailen naar de sleutelmaker zodat ik een sleutel bij kon laten maken (€ 37,50). Mochten ze dit niet willen was mijn alternatieve voorstel online een sleutel te bestellen en deze direct naar mij te sturen of bij hun op te laten halen (€ 39.99). De reactie van het vastgoedkantoor was weer het voorstel om 100 euro voor de tweede sleutel te betalen.
Wat zijn mijn rechten in deze situatie? Kan ik de verhuurder dwingen middels financiële dwangsommen (kosten nieuw slot voor verhuurder indien geen gehoor of kosten voor verhuurder in verband met geen toegang tot mijn huurwoning) om toch te voldoen aan mijn voorstel?