Ik had een vraag in verband met een interessante vraag die één van mijn beste vriendin en haar gezin momenteel bezig houdt.
Zij huren een mobilhome in de zomervakantie voor 14 dagen, betalen een waarborg van 1050 euro vooraf en de som van 2400 euro vooraleer zij op reis vertrekken. Zij ondertekenen een contract waarop duidelijk vermeld staat dat de mobilhome omnium verzekerd is en bij vastgestelde schade, de waarbord wordt ingetrokken. Dat gezin levert zoals vermeld op het contract, de mobilhome terug (zelfs de avond voor de datum dat op het contract vermeld staat, op vraag van de huurder aangezien de mobilhome naar de garage moest voor iets dat stuk was), zij maken daar geen probleem over, en leveren de mobilhome s'avonds in.
De dag na de inlevering, werd de mobilhome pas gecontroleerd, en kreeg het gezin plots een mail in hun mailbox dat er schade zou zijn vastgesteld aan de rechterflank van de mobilhome en aan de zonneluifel. Ze dienden een verslag op te maken zodat dit aangegeven kon worden aan de verzekeringsmaatschappij van het verhuur bedrijf. Het gezin antwoordde met het bericht dat zij geen weet hadden van schade aan de rechterkant van de mobilhome (krassen + bijgevoegde foto's), van de zonneluifel vermoeden zij dat dit zou gekomen zijn door een windvlaag, er zijn enkele kleine gaatjes in het doek.
Enkele dagen later krijgen zij plots een ingebrekestelling in de bus van een advocatenkantoor! Ofwel dienen zij opnieuw een verslag op te maken van de veroorzaakte schade (waar zij van de rechterkant van de mobilhome geen weet van hebben), ofwel dienen zij de veroorzaakte schade, (uit eigen zak!) te moeten vergoeden aan het huurbedrijf, ter waarde van 4600 euro??! (facturen van herstelbedrijf bijgevoegd) + de huurwaarborg van € 1050 hebben ze ook nog niet teruggekregen, dat zullen ze waarschijnlijk niet meer terugkrijgen in verband met de schade aan de zonneluifel die ze wel toegeven.
Wie kan er dat gezin advies geven? Kan dit zomaar?
Alvast enorm bedankt voor de aandacht!