Een huurder klaagt dat er kakkerlakken in het appartement zitten, dat hij sinds enkele maanden huurt. Wij zijn verwonderd, want het appartement is zeer goed in orde. Wij zagen ook nooit ongedierte bij bezichtigingen , we hebben er nog werken uitgevoerd en kregen ook nooit klachten van vorige bewoners.
Omdat wij willen dat onze appartementen tip top in orde zijn, zullen wij voorstellen aan de huurder om 1 behandeling op onze kosten te laten uitvoeren.
Maar, wiens verantwoordelijkheid is ongedierte (zoals kakkerlakken en muizen) nu eigenlijk? En, welke contractuele toevoegingen kunnen we evt doen?
Welke teksten kunnen we evt gebruiken om naar te verwijzen in onze communicatie naar de huurder?