Beste
Mijn vriend en ik hebben in november vorig jaar ons huurcontract stopgezet met als einddatum 31 december 2016. Volgens ons huurcontract zou ons restbedrag van de huurwaarborg dan ten laatste 1 maart 2017 worden teruggestort. We hebben deze nog steeds niet ontvangen.
Na herhaaldelijk contact met het immokantoor is er een onderzoek geopend bij Corfina. Zij beweren dat deze waarborg reeds is uitbetaald (de verhuurder heeft reeds bevestigd dat hij zijn gedeelte heeft ontvangen), maar ons gedeelte is nooit op onze rekening terecht gekomen. (het rekeningnummer zelf is correct doorgegeven, dit hebben we al nagekeken.) Bij ieder contact met het immokantoor worden we van het kastje naar de muur gestuurd, wordt er beloofd om terug te bellen, maar dit gebeurd nooit. Ook Corfina houdt ons ondanks herhaalde beloftes niet op de hoogte van hun onderzoek.
Wat zijn de volgende stappen die wij het beste ondernemen? Het zou gaan om een bedrag van ongeveer €550, als deze informatie ertoe doet.
Alvast bedankt voor ieder antwoord
Lisa