Dag iedereen,
mijn ouders hebben 12 jaar in een huurappartement gewoond, recent is de huur opgezegd omdat ze verhuisd zijn. 12 jaar geleden werd er een huurwaarborg gevraagd van 1250 €, dit bedrag hebben ze moeten overschrijven naar de vastgoedmakelaar (op derdenrekening) en die makelaar zou dan bij Korfine de waarborg doorstorten. Ondertussen is de makelaar gestopt met zijn activiteiten en bij Korfine vinden ze niets terug. We hebben een ondertekend contract van Korfine tussen ons en de verhuurder, maar er staat geen contractnummer op vermeldt. Het appartement is 4 jaar geleden doorverkocht, en de nieuwe eigenaars zeggen dat het spijtig is voor ons dat de waarborg weg is, maar dat het onze eigen schuld is. Het was onze eerste ervaring met huur, dus we hebben niet stilgestaan bij het feit dat dit misschien niet de gewone gang van zaken was.
Nu is mijn vraag: wie is verantwoordelijk voor het verdwijnen van de huurwaarborg? Ik denk niet dat wij alleen hiervoor verantwoordelijk kunnen gesteld worden. Bovendien vragen ze nog een vergoeding voor een nieuw bad, want er zijn een paar vlekken in het bad die er niet uit gaan (het bad is bovendien 23 jaar oud...).
Alvast bedankt voor jullie feedback.