Betwisting ISTA-rekening verwarming

[Lynde]

Wij verhuren een appartement (1 slaapkamer), per aangetekend schrijvien d.d. 29/3/2019 verklaarden wij ons niet akkoord met de ISTA-afrekening voor verwarming, maar krijgen geen reactie ....
De jaarafrekening over de periode 7/9/2017. - 6/6/2018, ingevolge uithuis huurder werd een tussentijdse meting uitgevoerd. Hi
Periode 7/9/2017 - 5/6/2018 VERHUURD (tussentijde opname bij uithuis huurder) = 9 maanden (incl.winterperiode), aangerekend door ISTA: 17,56 eenheden = 118,20€ (Totaalfactuur 393,68€ = warm water 131€, extra meting 99€ , verplaatsing en adm...)
Periode 6/6/2018. - 5/9/2018 LEEGSTAND (thermostaat uit, rolgordijnen dicht) = 3 maanden (zomer),
er was dus geen verbruik, rubriek warm water was trouwens ook 0 (ISTA-formulier)
aangerekend door ISTA:148,51 eenheden = 999,64€ (Totaalfactuur 1015,07 = warm water 0, adm 15€)
Dit is duidelijk een missing of bij opname of een defect of ???
ISTA reageert niet op het aangetekend schrijven, noch op ons klachtenformulier per mail.
Mails met vraag voor opheldring door de syndicus blijven eveneens onbeantwoord
Wie kan ons helpen?

[asperger]

Dat lijkt me toch te kloppen.
Tussentijds verbruik =118,20 eenheden.
Volledig jaar verbruik = 148,51 eenheden
Verbruik tijdens leegstand = 148,20 - 118,0 = 29,80 eenheden.

ISTA rekent een verbruik aan voor verliezen van de cv buizen die door het gebouw lopen.

[mava105]

Klopt 100 %.

[Lynde]

Bedankt voor de snelle reacties, maar blijkbaar was mijn bericht onduidelijk daarom deze toelichting.

Het betreft dus uitsluitend de verwarmingskosten aangerekend voor de 3 maanden leegstand, die wij betwisten
- voor de 9 maanden dat het pand bewoond werd: verbruik 17,56 eenheden = 118,20€ te betalen
- voor de 3 maanden LEEGSTAND: verbruik 148,51 eenheden = 999,64 € te betalen. Hier was dus GEEN VERBRUIK VANDAAR ONZE BETWISTING

Voor de jaarafrekening (7/9/2017 - 5/9/2018) betekent dat 393,68€ (voor de 9 maanden dat het appartement verhuurd was) + 1015,07€ (voor de 3 maanden leegstand) = totaal 1408,75 €

Ter info het jaar voordien, volledig verhuurd (dus bewoond) was de totaalsom (verwarming, warm water, meteropname, administratie) op jaarbasis 389,05€. Dezelde huurder heeft meerdere jaren in het appartement gewoond, maar vanaf juni 2018 is hij verhuisd naar een andere provincie omwille van verandering van werk.

ISTA reageert niet op mails, aangetekend schrijven....
Hoe kan dit probleem opgehelderd worden, het gaat om de 999,64€ onterecht aangerekende (en aan de syndicus betaalde) verwarmingskosten
Wij kijken uit naar reacties, waarvoor alvast veel dank!

[bambipower]

Je moet niet met ista mailen. Die doen enkel de berekening en meteropnames. De berekening doen ze aan de hand van gegevens die de huisbaas doorgeeft. Regelen met de huisbaas dus. Jij bent geen klant bij ista, dus logisch dat ze niet reageren. Uw huisbaas is klant van ista

[asperger]

TS is de "huisbaas". Hij verhuurt.

[bambipower]

Oops, overgelezen. Sorry, dan zou ik eerst eens proberen bellen. Op mails en brieven reageren ze idd niet heel snel, maar de telefoon nemen ze wel op

[mava105]

Mogelijks sluit één van de radiatorkranen niet 100 % af, of indien thermostatische kranen die op de vriesstand stonden, zijn beginnen werken bij vorst.

[asperger]

Hoe wordt het verbruik gemeten? Welk systeem?

[GB2702]

Mogelijks sluit één van de radiatorkranen niet 100 % af, of indien thermostatische kranen die op de vriesstand stonden, zijn beginnen werken bij vorst.

volgens TS gaat het over de zomerperiode van 2018. ik vermoed niet dat er dan vorst was....

[asperger]

Mogelijks sluit één van de radiatorkranen niet 100 % af, of indien thermostatische kranen die op de vriesstand stonden, zijn beginnen werken bij vorst.

volgens TS gaat het over de zomerperiode van 2018. ik vermoed niet dat er dan vorst was....

En Koning Flup dan?