hallo,
Een maand geleden kwamen we met 12 vrienden samen en hebben we een vakantiehuis online gereserveerd op de website out travel.nl. Dit deden we met de vermelding dat als het nog niet verhuurd was, het op onze naam mocht worden vastgelegd. Even later hielden enkele vrienden hun woord niet meer en hebben besloten om niet meer mee te gaan.
Er bleven nog 5 personen over die nog steeds op reis wouden gaan maar dat huis voor 12 personen was te duur. Dus hebben we met 5 nog een ander huis gehuurd.
Even later kregen we bericht van het huis van 12 personen dat ze op hun geld aan het wachten zijn en dat we zodus een voorschot moeten betalen. Wij dachten dat we best lieten begaan aangezien we toch niet meer naar dat huis gingen. Eergisteren kregen we dan een tweede aanmaning. We hebben dit voorgelegd aan een advocaat en die vertelde ons dat wij best betalen.
We vragen ons echter af of ze ons iets kunnen doen… het online boeken gebeurde immers via een invulformulier. Dit kan iedereen in feite doen onder de naam van een andere persoon.
wel konden we op de site nog volgende gegevens vinden:
OUT! presenteert woningen vrije woningen 'te reserveren' en woningen 'op aanvraag'. Wat betekent dat?
OUT! Vakantiehuizen presenteert op haar website vakantiewoningen 'te reserveren' en vakantiewoningen 'op aanvraag'. In de stapsgewijze reserveringsprocedure informeren wij U vooraf of met Uw bevestiging een reservering gelijk definitief is of dat U verzoekt om acceptatie van Uw aanvraag of lastminute. Van 'aanvragen' is sprake bij verhuurders die onze reserveringsplanning niet 'realtime' via internet bij kunnen houden. Er kan dan immers nog een reservering in de pijplijn zitten. In het geval van lastminutes willen wij de ons bekende beschikbaarheidsinformatie alsmede de paraatheid van de beheerder/sleutelpersoon altijd persoonlijk controleren alvorens onze gasten op een zo korte termijn toezeggingen te doen. Omdat wij in geval van beschikbaarheid de woning van keuze altijd definitief voor U vastleggen, is Uw bevestiging van een reservering of verzoek om acceptatie, voor U altijd bindend. Indien U in combinatie met de woning tevens een ferry, vlucht of huurauto reserveert of aanvraagt en één van de componenten (woning, vlucht, ferry, huurauto) is niet beschikbaar, dan hebben wij ten opzichte van elkaar geen verplichtingen. Dat is Uw voordeel om bij OUT! Vakantiehuizen de héle reis in één hand te houden!
Allen bedankt op voorhand!