Een kennis huurt een huis via een immo-kantoor (op last van de eigenaar).
De immo-dame komt op een dag langs omdat de huurder telefonisch onbereikbaar zou zijn. (de nummers waren verkeerd opgetekend; dit bleek later een smoes om het huis te komen bezichtigen, want het immo-kantoor had al eerder eens gebeld op zowel GSM als vaste telefoon).
De immo-dame stelde vast dat een en ander niet proper was in huis: stoep niet gekuist en overal rommel (speelgoed kinderen). Dat kon ook moeilijk met vijf kinderen, een onaangekondigd bezoek, en een huis dat nog niet helemaal is ingericht is omdat de huurder er nog maar pas is ingetrokken.
De immo-dame kwam zeggen dat zij nog geen kopie van de doorlopende opdracht voor een brandverzekering had ontvangen, en dat de huurder het ondertekende huurcontract pas zal krijgen dat als document binnen is.
Mijn kennis brengt dit in orde, maar zij krijgt te horen dat het huurcontract pas klaar is als het kantoor vaststelt dat het huis gepoetst is en aan de kant is.
- Zijn de rechten van de huurder geschonden?
- Wat moet/kan zij doen als huurder?
- Wat moet/mag het immo-kantoor doen?