Dag Allemaal,
Wij zitten met een probleem in onze woning die we aan het renoveren zijn.
We bestelden bij x parket + plaatsing en kregen de BTW korting aangezien het een oude woning betreft.
We betaalden een voorschot en nog een som toen we het parket gingen afhalen om het in de woning te leggen, een paar dagen voor de afgesproken plaatsingsdatum. Dit was nodig omdat het parket op die manier zou kunnen acclimatiseren. Het totaalbedrag wat we betaalden kwam overeen met de prijs van de goederen inclusief 21% BTW. Er was afgesproken dat we het saldo van het totaalbedrag zouden betalen aan de plaatser (dit kwam dus neer op het saldo van de totaalfactuur incl 6% BTW min het reeds betaalde bedrag).
De plaatser kwam op de afgesproken dag, maar omdat meneer het binnen te koud vond wou hij de parket niet plaatsen. Geen probleem, hier konden we wel inkomen, dus spraken we af dat we een warmtekanon zouden huren om het huis een kleine week te verwarmen zodat hij 5 dagen later kon terugkomen. We huurden het kanon dezelfde dag en plaatsten het op het gelijkvloers omdat het een vrij sterke warmte gaf, beneden was op die manier het hele huis verwarmd terwijl het op de eerste verdieping ook nog een lekkere 20gr werd. Ideaal voor het parket.
Meneer de plaatser kwam opdagen op de afgesproken dag...begon te werken maar is blijkbaar, zonder ons te verwittigen (wij waren beide aan het werk die dag en hebben hem gewoon s'ochtends binnen gelaten), een uurtje later vertrokken.
Toen wij hem hier telefonisch op aanspraken bleek hij "onwel te worden van de monoxide uitstoot van het warmtekanon" en weigert hij verder te werken in het gebouw.
Dit is voor ons een groot probleem en schandalig omdat:
A. Hij niet even belde om het probleem te melden maar gewoon vertrok zonder iets te zeggen (hij beweert zelf dat hij een voice mail insprak, maar deze hebben we niet gekregen).
B. Hij simpelweg het warmtekanon had kunnen afzetten en 2 van de grote electrische bouwverwarmers had kunnen opzetten. Deze zijn niet sterk genoeg om alles alleen op te warmen, maar wel voldoende om het gewoon warm te houden eens de ruimte op temperatuur is. Het warmtekanon stond overigens op de benedenverdieping en de werken dienden op de eerste verdieping uitgevoerd te worden.
C. Hij had gewoon een raam kunnen openzetten
D. Wij nu een bedrag betaald hebben voor het parket inclusief 21% BTW...en dus de 15% kwijt zijn indien er geen plaatsing plaats vindt aangezien er een plaatsing moet plaatsvinden om van het 6% tarief te genieten.
Iemand suggesties?
Kunnen we x in gebreke stellen omdat de plaatsingsdata die vermeld worden op de factuur niet worden nageleefd? Ze blijken geen andere plaatser te hebben (of willen er geen andere aanduiden), dus ergens "hebben" ze ons nu wel aangezien wij toch al het bedrag van de parket inclusief 21% BTW betaalden...de winkel heeft dus niets meer te winnen bij een mogelijke plaatsing.
Daarenboven het feit dat wij begin volgende week wensen te verhuizen en dit zonder vloer op de eerste verdieping op zijn minst sterk bemoeilijkt wordt. We kunnen de laminaat zelf leggen, maar dan zijn we onze BTW korting kwijt...
Alvast bedankt!