Wij bouwen via een aangestedingsbureau (zoeken de aannemers voor ons).
De vloerder en de tegelfirma zijn dus gekozen via het bureau.
Nu hebben we onze eerste problemen namelijk met de tegels. De vloerders willen de tegels boven niet leggen gezien ze vonden dat het slechts kwaliteit was (twee dozen openen en al vier slechte of gescheurde tegels).
We hebben een nieuw lot mogen kiezen en toen was het weer zo. De tegels waren ook van hetzelfde merk. De vloeder zei dat het een slecht merk was.
Ik ben teruggegaan naar de tegelimportfirma en dit keer wilden ze van geen ruim meer weten. Ze verweten de vloerder dat hij geen kennis van zaken heeft.
We weten dus niet wie we moeten geloven. Het bureau speelt er ook geen duidelijke rol in want de ene keer geven ze de vloerder gelijk en de andere keer de importeur.
Nu zijn ze die tegels wel aan het leggen maar heef tde vloerder een document laten tekenen (door het bureau) dat zij hun werk niet degelijk kunnen afleveren (er zit ook grootteverschil in).
Wat kunnen we doen indien we nu in de toekomst toch problemen krijgen en de tegels beginnen scheuren (we hebben vloerverwarming)? Kunnen wij nu al ergens klacht indienen of een melding maken?
We veronderstelden toch dat als het bureau een prijs bepaalt die toch voor een degelijke tegelsoort staat.