Mijn oude verzekering was vervallen waardoor ik vervolgens naar mijn makelaar ben geweest om informatie te krijgen over een nieuwe verzekering.
Dezelfde dag heeft mijn makelaar mij een 'voorlopig verzekering' van 1 maand uitgeschreven. Namelijk van 07/01/2014 tot 07/02/2014. Ik heb hem meerdere keren duidelijk gevraagt of ik wel met dit verzekeringsbewijs op de baan mocht omdat ik nog nooit eerder een zelf ingevulde verzekeringsbewijs in handen had gekregen. Hij was er zo zeker van dus ging ik de baan op met mijn verzekerde auto.
De laatste dag van de voorlopige verzekering '07/02/2014' heb ik een klein accidentje gehad met enkel stoffelijke schade waar we vervolgens niet akkoord konden gaan met de tegenpartij om het onder ons te regelen. Hierdoor hebben we de politie gebeld om een verklaring af te nemen en de papieren in te vullen.
Nadat de politie onze verklaringen heeft genomen hebben ze de boorddocumenten gecontroleert van beide kanten. De agent zag dat de verzekering met een pen ingevult was en vervolgens belde hij naar de maatchappij voor een zekere antwoord te krijgen. De maatschappij meldde de agent dat ze mij niet verzekerden. Vervolgens liet de agent mijn agent mijn auto takelen omdat het bleek dat ik niet verzekerd was. Ik heb de agent meerdere keren proberen uit te leggen dat ik dit document toegekregen heb van mijn makelaar zelf maar niet door de maatchappij waarbij ik mij gedachtelijk bij had aangesloten. Ik meldde de agent om naar mijn makelaar te bellen en er met hem over te praten want ik werd nu beschuldigd omdat ik niet verzekerd was en mijn auto werd getakelt.
Vervolgens heb ik onmiddelijk contact opgenomen met mijn makelaar. Hij heeft de verzekeringsmaatchappij gecontacteert en bleek dat de maatchappij een weigering had gestuurd en dat ze mij niet konden/wouden verzekeren. Hij zei dat wij een aangetekende brief zouden moeten ontvangen hebben door de maatschappij maar ik heb geen brief ontvangen. Hij heeft die laten nacontroleren door de post en bleek dat ik inderdaad geen brief had ontvangen. Hij heeft mij enkele e-mails laten lezen dat hij toegestuurd had gekregen door de maatschappij waarin stond dat er een 'fraude boven zijn hoofd hing' omdat het namelijk zijn verantwoordelijkheid was dat hij mij verzekerde terwijl hij geen toestemming had.
Hij heeft zijn excuses aangeboden en beloofde dat hij mij ging helpen om miin auto terug te krijgen. Wat ik nu moest doen was een verzekering vinden voor mijn auto die in beslag was en zodra het in orde zou zijn zou ik mijn auto terug krijgen. Hij begreep het en meldde dat het zijn fout was dus zorgde hij ervoor dat de schade van de auto van de tegenpartij vergoed werd. Hij heeft mij helemaal niet geholpen om een verzekering te vinden of met iets anders. Na enkele aangeboden excuses hoorde ik zelfs niets meer van hem. Maar omdat mijn auto de enigste vervoer was om woon-werkverkeer af te leggen van mij en mijn zoon moest ik het zo snel mogenlijk zelf oplossen. Ik ben helemaal naar Marche-en-Famenne geweest om daar een verzekering te vinden en mijn auto is nu ondertussen al meer als 4-5 maanden verzeker en nog steeds gekeurd.
Mijn auto is na 8 maanden nog steeds in beslag en ik krijg hem niet terug. Ik heb alles in orde gebracht wat de politie mij vroeg en ik heb hem uitgelegd dat het de fout van de makelaar is omdat het anders onmogelijk zou zijn dat de schade van de auto van de tegenpartij achteraf nog vergoed word door de maatschappij die mij had geweigert. Maar wanneer ik de politie agent contacteer zegt hij dat ik moet wachten op de staat maar ik krijg al zo lang geen antwoord. Vervolgens heb ik mijn advocaat ingeschakeld om contact op te nemen met nodige plaatsen en personen. Mijn advocaat heeft al enkele maanden ook geen antwoord, ik heb hem de boorddocumenten en nieuwe verzekering bezorgt en hij heeft het toegestuurd naar de staat. En elke keer ik hem bel zegt hij dat ik moet wachten.
Het probleem: Mijn auto is al minimum 4 maanden in orde met alle boorddocumenten maar hij is sinds 07/01/2014 nod steeds in beslag. De staangeld loopt elke dag op en ik moet elke morgend en avond met de bus naar mijn werk/thuis terwijl ik een auto heb die volledig in orde is.
Ik krijg al maanden geen antwoord en geen oplossing voor deze probleem. Ik heb iedereen en alles gecontacteert dat ik maar kon.
Vragen:
- Wat moet ik doen om mijn auto terug te kunnen krijgen?
- Wie moet opdraaien voor de kosten van de takeldienst en de staangeld die elke dag oploopt?
- Aan wie ligt eigenlijk de fout?
Ik zit al maanden klemvast met dit probleem, en vindt er geen oplossing voor. Zouden jullie een antwoord kunnen geven?
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groeten Coskun Cakin.